Žmonijos pagamintos ir suvartotos informacijos kiekis kiekvienais metais tik didėja. Pietų Kalifornijos universitetas apskaičiavo, kad informacijos, kurią žmogus kasdien suvartoja, kiekis 1986 m. Buvo palyginamas su 40 laikraščių, 2006 m. - jau su 174 laikraščiais. Dar viena aplinkybė apsunkina gyvenimą: vertinga informacija visada susikerta su foniniu triukšmu. Bet informacijos kiekis, kurį galite įsisavinti - šis rodiklis, deja, nepadidėjo ir mažai tikėtina, kad artimiausiu metu smarkiai augs. Dėl to žmogaus dėmesys tampa menkas, ir reikia dėl to desperatiškai kovoti. Siekdamas neatsilikti nuo pašėlusio gyvenimo tempo, žmogus pradeda daryti kelis dalykus tuo pačiu metu, tačiau jūs žinote, kad daugiafunkcinis darbas nėra stipriausia žmogaus prigimties pusė. Dabar vyksta kovos dėl dėmesio - žmonės kovoja,ištisos kompanijos kovoja viena su kita. Pradedantiesiems verslininkams ypač sunku tokiomis atšiauriomis sąlygomis, ir laimi tik tie, kurie gali atkreipti dėmesį ne į patį startuolio įvaizdį, o į pasiūlymo unikalumą.
- „Salik.biz“
Idėja 1. Kaip formuojamas mūsų dėmesys
Kas galėtų tiksliau priminti dėmesio įtraukimą nei gaisro smogimo procesas? Nieko. Adrianas Grenieris, dokumentinių filmų kūrėjas, palygino šiuos du procesus ir vaizdingai apibūdino šiuos dėmesio formavimo etapus:
1. „Sprogimas kibirkštimi“(nevalingas dėmesys). Atsitiktinis garsus garsas arba neįprasta ryški spalva - visa tai gali netikėtai patraukti žmogaus dėmesį. Vienu metu suaktyvėja žmogaus refleksai, kurie kadaise buvo tik natūrali reakcija į pavojų arba suteikė galimybę patenkinti poreikį: maisto, pastogės ar dar kažko. Žinios apie kondicionuojamus refleksus yra plačiai naudojamos gyvenime, pavyzdžiui, kelių darbuotojai su ryškiomis liemenėmis patraukia vairuotojų dėmesį.
2. „Liepsnos liepsna“(trumpalaikio dėmesio suaktyvinimas). Norėdami uždegti kibirkštį (dėmesį), svarbu, kad ji neišnyktų. Kitaip tariant, reikalinga informacija turėtų patekti į žmogaus trumpalaikę atmintį, kur pirmiausia vyksta visi įvykiai, į kuriuos asmuo atkreipė dėmesį. Tiesa, trumpalaikės atminties galimybės toli gražu nėra beribės, lygiai kaip liepsnos atsparumas vėjo gūsiams nėra begalinis. Turite dėti visas pastangas, kad pademonstruotumėte išskirtinius gaminio bruožus, kad auditorijos dėmesys neišnyktų kaip maža šviesa.
3. „Saugokite ugnį“(nuolatinis dėmesys). Informacijos srauto iš trumpalaikės į ilgalaikę atmintį etapas, kuriame jau įgytos žinios derinamos su ankstesne sukaupta patirtimi. Šiame etape susidomėjimą gali palaikyti tik žinios ir patirtis.
Aštuonių bitų „Super Mario“žaidimo herojus santechnikas Mario gerai užgesino ugnį. Pirmas dalykas, pritraukęs žaidėjų dėmesį į herojus, buvo neįprasta veikėjo išvaizda: ūsai, beisbolo kepuraitė, ilga nosis ir raudonas trumpas kostiumas. Žaidimas buvo paprastas, tačiau įdomus proceso metu, kuris buvo perkeltas į daugelio žaidėjų trumpalaikę atmintį. Ilgalaikis įsiminimas Mario pateikė savo artumą žmonėms, panašumą į juos. Mario buvo prisimintas ir tapo vienu iš ikoniškiausių popkultūros personažų.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Idėja 2. Dėmesio aktyvatoriai
Gyvenimas reikalauja nuolat traukti dėmesį dėl įvairių priežasčių, nesvarbu, ar tai būtų socialiniai, ar net asmeniniai, ar verslas. Pavyzdžiui, versle turite pritraukti dėmesį, kad išsiskirtumėte iš minios. Be to, dažnai turite kreiptis į įvairių tipų dėmesį. Trumpalaikis - už auką ar patarimą. Ir nuolat bendradarbiaudami turite turėti ilgalaikį dėmesį.
Norint pritraukti auditorijos dėmesį, nereikia daug pinigų ar pastangų, tereikia pritaikyti keletą paprastų, bet veiksmingų metodų: įrėminimas, automatizmas, stereotipų laužymas, atlygis, reputacija, mįslė, pripažinimas. Galite naudoti techniką atskirai arba kartu.
1. Įrėminimas
Įrėminimas yra mūsų dėmesio aktyvatorių pagrindas. Mūsų dėmesys visada sutelktas. Žinios, patirtis, suvokimas ir nuomonės padeda pasirinkti dėmesio tikslus. Iš jų vadinamasis. rėmų sistema. Kadravimas sujungia daugybę idėjų ir minčių, kad atitiktų auditorijos poreikius, idėjas, vertybes ir tikslus. Mes naudojame tuos pačius rėmus, nes žmonės orientuojasi į tuos pačius dalykus. Idėjos pasirodo inertiškos. Kaip pavyzdys - politinės pažiūros, kurias mes retai keičiame, nes mes tiesiog neturime pakankamai psichinės energijos tam. Energijos stokai ir idėjų inercijai įveikti įrėminimas turi keletą priemonių - „darbotvarkės formavimą“ir „pritaikymą“. „Adaptacija“padeda rasti tvirtus ryšius tarp auditorijos mąstysenos ir jūsų pranešimo. Tyrinėkite auditorijos kultūrą, gyvenimo sąlygas,poreikiai ir įpročiai. Darbotvarkės įrankis - kartoti tą pačią temą auditorijai. Pavyzdžiui, jei norite atkreipti dėmesį į įmonės poreikius, tuomet galite pabrėžti konkurencingumo svarbą.
2. Automatizmas
Ryškūs mygtukai, netikėti garsai, patrauklios spalvos - šiuolaikiniai pardavėjai žino, kaip patraukti trumpalaikį vartotojų dėmesį. Jų įgūdžiai yra pagrįsti moksliškai pagrįstais duomenimis apie žmogaus dėmesį. Stipriausias signalas mūsų smegenims yra spalva. Ryškiausios spalvos yra geltona, raudona ir oranžinė, kurios derinamos su neutraliomis fono spalvomis, tokiomis kaip balta, žalia ir kitos. Spalvų suvokimui dažnai daro įtaką žmogaus kultūrinės tradicijos. Pavyzdžiui, Afrikoje raudona simbolizuoja mirtį, tačiau Indijoje ji tarnauja kaip grynumo simbolis.
Pranešimą ar idėją galite išreikšti skirtingais būdais, pavyzdžiui, per objekto formą. Įmonės logotipas turėtų sukelti tam tikras asociacijas vartotojo galvoje, kurias pirmiausia reikia kruopščiai sukurti. Taip, kai kurie logotipai remiasi jau egzistuojančiomis asociacijomis, tačiau kita (dauguma) bando remtis nauja vartotojo patirtimi, siejama tik su paties produkto vartojimu.
Dabar pereikime prie netikėtų garsų. Jie veikia gana gerai, ypač kartu su ryškiomis, nemandagiomis spalvomis. Netikėtų garsų pavyzdžiais gali būti staigūs garso pertraukimai reklamose, paprastos reklaminės dainos ir panašiai. Garsas taip pat siejamas su tokia įdomia teorija kaip „slopintuvo modelis“, kurios esmė yra ta, kad skambantis asmens vardas geriausiai patraukia žmogaus dėmesį.
3. Stereotipų laužymas
Mūsų gyvenimas yra kupinas netikėtų atradimų, kurie greitai išmuša žmogų iš savo įprasto roplio. Stereotipų laužymas grindžiamas reikšmingumu, netikėtumu ir paprastumu. Būtent šie trys komponentai kurį laiką sugebės patraukti žmogaus dėmesį. Taigi netikėtumai pritrauks automatinį dėmesį, svarba reiškia, kad jūs turite autorinę versiją, kaip išspręsti skaudžią problemą, o paprastumas suteikia supratimą apie teisingą problemos sprendimo žingsnių seką. Tačiau atminkite, kad sudėtingos žinutės padidina klaidingų „stereotipų laužymo“ir nenuspėjamos tikslinės auditorijos reakcijos tikimybę.
4. Atpildas
Šis aktyvatorius yra geras, nes jis atkreipia tiek trumpalaikį, tiek ilgalaikį dėmesį. Atlygis gali būti išorinis ir vidinis, tačiau bet kokiu atveju tai sukelia malonumo jausmą žmogaus smegenyse, ir visa tai atsiranda dėl atitinkamo neurotransmiterio - dopamino - gamybos. Kiekviena apdovanojimo rūšis turi savo taikymo sritį. Vidinis atlygis yra gili motyvacija, pažadinanti žmogaus savijautą ar pasitenkinimą ir užtikrinanti ilgalaikį susidomėjimą produktu. Išorinis atlygis paprastai yra dovanos ar pinigai - jie reikalingi trumpalaikiams tikslams pasiekti.
5. Reputacija
67% žmonių vienaip ar kitaip pasitiki ekspertais ir mokslininkais. Ir šis skaičius parodo, kiek žmonės linkę pasitikėti valdžia. Valdžia linkusi atkreipti dėmesį į konkrečius klausimus ar susirūpinimą keliančius dalykus. Ir valdžia neturi būti garsi. Norint pritraukti trumpalaikį dėmesį, pakanka turėti „teisingų“ekspertų žinių tam tikroje srityje. Jei pritrauksite auditorijos dėmesį pasikviesto eksperto pagalba, tada „reputacijos“aktyvatorių galima derinti su „įrėminimu“ir „įtikinėjimu“. Reputacija yra visuomenės nuomonės pasekmė. Deja, ekspertas ne visada yra autoritetas. Dažnai minia pati tampa autoritetu. Kai tai nutinka, net patys protingiausi žmonės pradeda daryti nepaaiškinamus, neracionalius dalykus, pavyzdžiui, investuoti į akivaizdžias piramidžių schemas. Jūs turite apsvarstytikad minios nuomonė labai keičiama, o reputacijos aktyvatoriui reikia nuolatinių pastangų. Veiksmingiausia reputacijos valdymo sritis šiandien yra socialinė žiniasklaida.
6. Mįslė
Šis aktyvatorius skatina auditoriją domėtis tuo, kas jiems siūloma, ir tais, kurie tai siūlo. Daugelis aktyvatorių prisiima paprastos formos ir prasmės pranešimus, tačiau „mįslė“reiškia sunkiai suprantamą pranešimą. Žiūrovai turėtų pamėginti išspręsti siūlomą mįslę patys. Tirpalas apima dopamino receptorius, nes jis siūlo atlygį už sėkmingą sprendimą. Ir visos mįslės yra paremtos dviem pažinimo mechanizmais. Pirma, žmogui sunku pamiršti tai, ko jis nebaigė. Antrasis mechanizmas susideda iš to, kad žmogus nemėgsta visokių neaiškumų ir nežinomybių, žmonės nesąmoningai stengiasi turėti išsamią ir kuo išsamesnę informaciją. Aktyvatorius veiks gerai, jei prie istorijos pridėsite nenuspėjamumą, intrigą,nutraukdami pasakojimą lemiamu momentu, galite emociškai įtraukti skaitytoją į istoriją.
7. Pripažinimas
Kodėl žmonėms pripažinimas yra toks svarbus? Nes tai iškart veikia tris svarbiausius asmens gyvenimo aspektus - savęs patvirtinimą, pripažinimą ir empatiją. Yra keli būdai, kaip išreikšti auditorijos pripažinimą. Pirmasis būdas yra netiesioginis. Pavyzdžiui, penktajame dešimtmetyje. Namų kepimo mišinių gamintoja „Betty Crocker“įveikė konkurentus nustodama įmaišyti kiaušinių miltelius, nes tikros namų šeimininkės kiaušinius gali dėti į kepinius savarankiškai. Antrasis būdas išreikšti pripažinimą yra tiesioginis, pavyzdžiui, naudojant klasikinius tinklaraščio atsiliepimus. Tinklaraštininkas yra dėkingas savo prenumeratoriams. Išvada: veikdami per šį aktyvatorių, mes pritraukiame dėmesį tik tada, kai patys jį kažkam patraukiame.