Ar kada pastebėjote, kad internetinės parduotuvės tinklalapyje, turinčiame aiškų tikslą nusipirkti tam tikrą produktą, jūs nusipirkote ne tik jį, bet ir papildomą krūvą visiškai nereikalingo šlamšto? Prisipažinsiu, sąžiningai, man tai nutiko kelis kartus. Pasirodo, mokslo požiūriu tai yra gana suprantama. Prinstono universiteto (JAV) mokslininkai paskelbė naujo tyrimo, kuris parodo, kaip apsipirkimas internetu, naudodamas įvairius triukus, priverčia mus išleisti daugiau pinigų pirkiniams, kurių mums galbūt net nereikia.
- „Salik.biz“
Kas yra tamsūs modeliai?
Šiek tiek terminijos. Internetinės parduotuvės aplinkoje dažnai naudojami vadinamieji „tamsieji raštai“- kliento matomi parduotuvių dizaino elementai, kurių užduotis yra sumažinta iki vieno bendro tikslo - priversti mus daryti tai, ko paprastai nedarytume. Sutikite, pagunda nusipirkti tam tikrą gaminį ir net „su 50 procentų nuolaida“per paskutines 5 minutes į jūsų akis nukreiptą laikmatį tampa dar didesnė. Tai yra vienas iš šių „tamsių modelių“pavyzdžių.
Tyrėjai nusprendė įsigilinti ir išanalizavo daugiau nei 10 000 skirtingų internetinių parduotuvių (pasaulyje jų yra daug daugiau). Paaiškėjo, kad daugiau nei 1200 atrinktų parduotuvių naudoja panašius triukus, norėdami priversti potencialų pirkėją nusipirkti produktą ar bent jau praleisti daugiau laiko savo svetainėje.
Kodėl žmonės perka prekes internetu?
Paprastai provokuojantis tekstas yra pagrindinė priemonė manipuliuoti asmeniu. Pvz., Vietoj mygtuko „atšaukti užsakymą“tose pačiose internetinėse maisto pristatymo parduotuvėse dažnai rašoma kažkas panašaus į „ne, ačiū, aš nemėgstu skanaus maisto“.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Iš viso tyrimas nustatė 15 būdų, kaip internetiniai mažmenininkai manipuliuoja ir verčia žmones atsisakyti pinigų. Pavyzdžiui, kai kuriems žmonėms sunku įvairiais būdais atsisakyti pirkimo, kiti bando erzinti žmones, gėdytis, kai nusprendžia išeiti iš parduotuvės („ai, tu nenori„ iPhone “, ką tau pasakys tavo draugai?“). Kitas gana populiarus metodas yra „netikri“(netikri) pirkėjai, kurie komentuoja ir giria šį ar tą produktą, taip padidindami jau tikrų žmonių susidomėjimą juo. Visa tai daro didžiulį spaudimą mūsų pasąmonei, kuri mums tyliai pradeda šnabždėti: "Ar vis dar galite nusipirkti?" Visi, jūs ant kabliuko. Poveikis buvo pasiektas.
Tyrėjai taip pat nustatė, kad daugelis internetinių mažmenininkų kreipiasi į specializuotas firmas, kad sukurtų mažiau įkyrius ir tuo pat metu efektyvesnius įtikinimo metodus. Daugelis jų nesiryžta atvirai reklamuotis.
Apklausė kolegas „parduotuvėje“. Nuomonės, kaip paaiškėjo, išsiskyrė.
Kokią išvadą galima padaryti iš viso to? Vienintelis patarimas čia gali būti tik - būkite atsargūs ir neleiskite sau suklysti.
Nikolajus Khizhnyak