Tikruosius lyderius atpažįsta ne tik poelgiai, bet ir išvaizda bei gestai. 8 dažniausiai pasitaikančius signalus, į kuriuos reaguoja žmonės, „Wall Street Journal“aprašė Ailey McConnon.
Vadovai visada yra akyse ir visur, kur jie atsiduria, asmeniniame susitikime ar tūkstantinės minios akivaizdoje, jie siunčia neverbalinius signalus kitiems, iš kurių žmonės daro išvadą, kokie nuoširdūs yra šie lyderiai, kiek jais reikia pasitikėti. Tyrimai rodo, kad tam reikia rasti tinkamą pusiausvyrą tarp galios ir valdžios demonstravimo ir šilumos bei empatijos. Jei siunčiate per daug autoritetingų signalų, galite būti laikomi pernelyg susvetimėjusiais. Bet jei parodai per daug šilumos, tada sunkiau išsiskirti ir patraukti kitų dėmesį.
Štai keletas svarbiausių tokio pobūdžio signalų:
Laikykite galvą tiesiai. Kalbėdamas su auditorija, lyderis turėtų laikyti galvą tiesiai ir nekreipti jos į šonus, sako Carol Goman, „Silent Leaders Language“knygos trenerė ir autorė. Galite šiek tiek mesti galvą atgal, bet tik šiek tiek, kitaip būsite laikomas arogantišku.
Auganti šypsena. Šypsotis reikia naudoti ribotai: kai žmogus per daug šypsosi, jis gali būti laikomas silpnu. Efektyviausia, kai iš pradžių besišypsai, bet paskui vis plačiau eidamas per kambarį ar per sceną, sako Gomanas.
Patekimas į akis. Santūrumas čia taip pat svarbus, sako Gomanas. Kai visiškai vengiate užmegzti kontaktą su žmonėmis, jie gali pagalvoti, kad jūs juos apgaudinėjate. Bet jei tai darai nuolat, tokios nuomonės suvokiamos kaip įkyrios. Gomanas pataria sutelkti dėmesį į trikampį, kurį formuoja akys ir kaktos. Pažvelgus žemiau akies, tai gali būti suvokiama kaip ne per daug dalykiškas, netinkamas požiūris.
Nurodymai. Kai rodote į ką nors, geriausia rodyti ten visą ranką, o ne tik rodomąjį pirštą, sako Joe Navarro, buvęs FTB agentas ir knygos „Kiekvienas kūnas sako“autorius. Eksperimentai su žiuri parodė, kad kai žmogus naudojasi tik rodomuoju pirštu, jis atrodo pernelyg agresyvus, o žmonės dėl to jaučiasi nepatogiai.
Raminantys gestai. Kai žmonės nerimauja, jie dažnai paliečia kaklą, pakelia apykakles ar pakelia plaukus ranka, sako Navarro. Vadovai turėtų vengti tokių veiksmų, nes tikimasi, kad jie bus ramūs, kontroliuojami; jei vadovas rodo nerimą, visi kiti sunerimsta. Taip pat verta atkreipti dėmesį į tokius darbuotojų gestus - galbūt tai rodo, kad prieš pradėdami produktyviai pirmiausia reikia pasiekti tam tikrą komfortą.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Sulankstyti delnai. Kai sėdite ar stovite, delnai, laikomi „maldos“padėtyje, padeda aplinkiniams pranešti, kad esate įsitikinę, sako eksperimentus atlikęs Navarro.
Kelyje. Vadovams nereikia slėptis už paskaitos - jie turi judėti scenoje per kalbą, kad perduotų energiją ir įtrauktų auditoriją, sako Harvardo verslo mokyklos profesorė Amy Cuddy. Geriausia vaikščioti aplink sceną, stabtelėti ir tada vėl pradėti judėti. Pernelyg didelis judesys taip pat glumina.
Pauzės stiprumas. Kai žmonės kalba lėtai ir stabdo, tai padidina patikimumą. Kuo greičiau kalbate, tuo mažiau autoritetinga atrodote auditorijai, sako Cuddy.