Emocinis intelektas yra būdas, metodas ir forma žmogaus elgesiui su savimi ir kitais. Tikslumas vertinant ir reiškiant emocijas.
Labai svarbu suprasti savo ir kitų žmonių emocijas, susijusias tiek su vidiniais, tiek su išoriniais įvykiais. Šis sugebėjimas atpažinti emocijas ir susijusius poreikius minčių, fizinės būklės, išvaizdos, elgesio atžvilgiu yra vadinamas emociniu intelektu.
- „Salik.biz“
Teigiamas mąstymas yra vienas iš pagrindinių emocinio intelekto elementų. Kodėl? Nes tai siejama su emocijų ir situacijų valdymu teigiamai, optimistiškai, konstruktyviai, taip pat suvokiant teigiamą bet kurios emocijos prasmę.
Priešingai, neigiamas mąstymas yra susijęs su neigiamu įvykių ir emocijų aiškinimu. Daugiausia dėmesio skiriama sunkiems emocijų ir situacijų aspektams ir dažnai įstringa jose.
Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad pažadėjote kolegai baigti kitos dienos suplanuoto pristatymo pristatymą. Grįžęs namo supratai, kad pamiršai tai padaryti. Jus nusiminusi jaučiasi kalta. Jūs sakote sau, kad esate beviltiška. Užuot pripažinę klaidą ir galvoję, ką galite padaryti, kad ją ištaisytumėte, pasinerkite į neigiamų minčių, savęs kaltinimų ir priekaištų jūrą: „Kodėl aš pamiršau tai padaryti? Ji turėjo man dar kartą tai priminti. Kodėl aš visada turiu atlikti visus darbus, kurie mane užklumpa paskutinę minutę? “
Pasidavimas neigiamam mąstymui, kuris kyla su klaidomis, sunkumais ir nusivylimais, tik apsunkins judėjimą į priekį. Bet turėdami emocinį intelektą galėsite atpažinti sunkumus ir tada teigiamai bei konstruktyviai į juos reaguoti.
Žemiau yra 30 patarimų, kaip vystyti pozityvų mąstymą ir emocinį intelektą.
Reklaminis vaizdo įrašas:
1. Stenkitės geriau suprasti, kaip galvojate
Dažniausiai mes nepastebime savo neigiamų minčių. Prisiminkite tai, dėl ko dažnai turite jaudintis: kiek atsirado biurokratizmo planuojant savo keliones, apie kolegas, klientus ar giminaičius, su kuriais jums sunku susitaikyti, apie tam tikras pareigas ar dalykus, kurių nemėgstate daryti. Ar į galvą ateina neigiamos mintys?
2. Paklauskite savęs: kas yra pozityvus mąstymas?
Dabar, kai sužinojote daugiau apie neigiamas mintis, galite pasirinkti toliau jų laikytis arba pereiti prie pozityvaus mąstymo, kuris nuramina ir įgalina. Tarkime, jūs pagavote save galvodami: „Man jau atsibodo tas šaltis ir lietus. Birželį! Ar kada nors turėsime normalią vasarą? “Žinoma, šiam skundui yra pagrindo. Kas gali būti konstruktyvus šioje mintyje? Ji gali jus motyvuoti pigiai išvykti į saulėtą vietą … ir tokiu būdu jūs turite ko tikėtis. Tai yra gerai. Ir nesibaigiantys skundai dėl blogo oro nėra geri.
3. Po kiekvienos neigiamos minties pridėkite žodį „bet“
Kai tik pagaunate sau neigiamą mintį, pridėkite prie jos žodį „bet“. Tai paskatins jus tai baigti teigiamuoju sakiniu: „… tačiau vis dar turime keletą vasaros mėnesių - pakankamai laiko mėgautis šiltu oru“, „… bet rytoj aš galiu atvykti į darbą anksčiau ir baigti savo pranešimą“. Įsivaizduokite teigiamą rezultatą, susitelkite į tai, ką galite padaryti, ir kontroliuojate …
Neverbalinė komunikacija
Mes nuolat perduodame vieni kitiems informaciją apie save, jausmus, ketinimus, nuostatas ir antipatijas ne tik žodžiais, bet ir visa savo išvaizda.
Jei žmogus yra piktas, išsigandęs, nustebęs, pasibjaurėjęs, laimingas ar liūdnas, jam net nereikia nieko sakyti - viskas užrašyta ant veido.
Bet kitas emocijas gali būti sunku atpažinti: iš veido išraiškos ne visada gali pasakyti, kaip jis jaučiasi.
Žinoma, galite jo paklausti tiesiogiai. Tačiau tai, ką žmogus sako apie savo jausmus, ir tai, ką jis iš tikrųjų jaučia, yra du skirtingi dalykai. Žmonės ne visada sąžiningai kalba apie savo jausmus ir ne visada aiškiai juos supranta. Tačiau jie pateikia įkalčių ir tai daro per neverbalinę komunikaciją.
Profesoriaus Alberto Meyerabiano tyrimas parodė, kad 7% emocijų ir jausmų perteikiami žodžiais, 38% - balso tonu, 55% - kūno kalba. Tai reiškia, kad 93% to, ką žmogus iš tikrųjų jaučia, perduodama neverbaliniu būdu.
Veido išraiška, laikysena, gestai ir balso tonas yra emociškai įkrauti ir gali suteikti įkalčių, pateikdami naudingos ir patikimos informacijos apie kito žmogaus tikruosius jausmus ir ketinimus.
4. Ieškokite daugiau nei vieno įkalčio
Viena išraiška ar gestas paprastai pasako ne tiek gestais, tiek laikysena, veido išraiškomis ir žmogaus balso tonu. Reikia ieškoti neverbalinių užuominų derinio.
5. Apsvarstykite kontekstą
Bandant suprasti, kaip jie jaučiasi, atsižvelkite į asmens aplinkybes ir situaciją. Tai yra neverbalinių užuominų ir jų pateikimo konteksto derinys, kuris sukurs tikslų jo jausmų, ketinimų ir poreikių vaizdą.
6. Atkreipkite dėmesį į neverbalinius užuominas
Kai kas nors nesutinka kaip sąžiningas žmogus, kai jų žodžiai nėra teisingi ir atrodo klaidingi, taip yra todėl, kad tai, ką jie sako, neatitinka neverbalinių užuominų. Pvz., Nors žmogus gali šypsotis, kai kažkas gauna apdovanojimą, akių kontakto stoka ir per garsus silpnas balsas išduoda jų tikruosius jausmus.
7. Stebėkite pokyčius
Asmens emocinės būsenos pokyčiai pasireiškia jo neverbaliniu elgesiu. Kad ir kas nutiktų viduje, viskas rodoma lauke.
8. Treniruok savo sugebėjimą „skaityti“žmones
Stebėkite, kaip žmonės bendrauja tarpusavyje baruose, restoranuose, kavinėse, parduotuvėse, ir atkreipkite dėmesį, kaip jie elgiasi ir reaguoja vienas į kitą. Pabandykite įsivaizduoti, ką jie sako, ir jausti remdamiesi tuo, kas vyksta tarp jų. Išjunkite garsą žiūrėdami filmą, diskusijų laidą ar muilo operą ir stebėkite gestus, veido išraiškas ir tt Koks neverbalinių užuominų derinys verčia jus galvoti, kad žmogus jaučia tam tikrą emociją?
Kantrybė
Dažniausiai turime daug priežasčių būti nekantrūs. Linija juda sraigės greičiu. Arba jūs vis dar laukiate, kol kas nors atsiųs reikiamą informaciją, atsakys į el. Laišką ar užbaigs savo didelę prezentaciją.
O jūsų vaikai, sutuoktiniai - norint susiburti, jiems reikia amžinybės! Kad ir kaip ten būtų, galite jausti, kad pradedate nerimauti ir pykti. Jaučiamės nekantrūs, kai suprantame, kad tai, ko mums reikia ar norime, užtruks ilgiau, nei norėtume. Ir tada mes pradedame ieškoti tų, kuriuos galima dėl to kaltinti, arba galvoti, kaip paspartinti reikalus.
Dirginimo demonstravimas, padedantis pašalinti šio dirginimo priežastis ir viską sutvarkyti, yra geras, tačiau nesant priešiško tono. Priešingu atveju priversite kitus gintis. Nekantrumas pradeda veikti prieš jus, kai jaučiate tokį stresą, kad negalite aiškiai mąstyti, negalite nuspręsti, kur laukti ir kur bandyti pagreitinti procesą, pakeisti judėjimo kryptį.
Tuo pačiu kantrybė leidžia žengti žingsnį atgal, norint ramiai apmąstyti erzinančias aplinkybes, išlikti ramiems, susikaupusiems ir nieko nedaryti skubant dėl nerimo ar susierzinimo. Kantrybė suteikia jėgų laukti ir žiūrėti, kad žinotumėte, kada reikia imtis veiksmų.
9. Išmokite atpažinti fizinius pojūčius - įtampą, nerimą ir nerimą, kylančius kartu su mintimi, kad kažkas per lėtas
Pabandykite sekti akimirką, kai susijaudinsite, susierzinsite ir pradėsite prarasti nuotaiką? Kas šiuo metu vyksta jūsų kūne?
10. Nustokite maitinti savo nekantrumą mintimis apie tai, kokie blogi ir lėti dalykai
Geriau pasakyti sau: „Tai šiek tiek nepatogu, bet pakenčiama. Aš gana gerai su tuo susitvarkau “. Jei iškyla poreikis paspartinti reikalus, turėsite išlikti laisvas nuo savo minčių, kad galėtumėte sugalvoti galimus variantus.
11. Treniruok savo kantrybę
Raskite ilgą ir lėtą eilutę ir ženkite į ją. Tam tikslui tinka kamščiai, prekybos centrai, bankas ir paštas. Užuot susierzinę, pasakykite sau: „Aš lauksiu ramiai“. Apsidairykite aplinkui, apsvarstykite viską, kas yra jūsų žinioje, stebėkite. Elkis taip, kaip esi ramus. Jei atrodo, kad esi kantrus, dažnai gali taip jaustis.
12. Raskite dalykų, kuriuos reikia padaryti, kai turite laukti
Nesvarbu, ar tai eilė, ar skrydžio atidėjimas, ar žmonės, kurie vėluoja, sužino, ką daryti su tavo smegenimis, kai reikia laukti. Jei galite atitraukti dėmesį - raskite laiko, su kuo tai užpildyti, - tada jausitės kontroliuojami situacijos. Skaityk. Rašykite tekstinius pranešimus arba skambinkite draugams ar kolegoms. Klausykite muzikos ar audio knygų.
13. Būkite kantrūs su kitais
Yra žmonių, kurie iš prigimties daro viską arba kalba lėčiau nei tu. Priminkite sau, kad vargu ar jūsų nekantrumas privers juos skubėti, tačiau tai užkirs kelią jiems aiškiai mąstyti ir veikti greitai bei kompetentingai. Jūs pabrėžiate juos savo nekantrumu.
Naujienos tarsi …
Ar galite priversti save jausti tam tikras emocijas? Pavyzdžiui, jaučiatės karšta, užsiėmusi, pasitikinti savimi, motyvuota, laiminga? Taigi įmanoma. Jei elgiatės „kaip …“
Emocijos susideda iš trijų komponentų: minčių, elgesio ir fizinių pojūčių. Bet kuris iš šių ingredientų gali pasitarnauti kitiems. Tai reiškia, kad jūsų mintys gali turėti įtakos tiek jūsų elgesiui, tiek fizinei savijautai. Taip pat jūsų elgesys gali paveikti jūsų mintis ar jausmus.
Galite naudoti šį modelį savo pranašumui. Elkitės taip, lyg ką nors jaustumėtės, ir priartėsite prie emocijos, kurią norite jausti.
Chen, laisvai samdomas iliustratorius, sako: „Aš žinau, kad„ jausmas lyg… “retai kada veikia, kol tu iš tikrųjų ką nors padarai. Todėl, nors ir nejaučiu savęs, verčiu šį pojūtį, pradedu ir, dar neturėdama laiko nieko suprasti, ištirpinu piešdama. Būtent tai mane verčia pradėti - žinau, kad jausčiausi teisingai, kai tik pradėsiu “.
Isaacas Newtonas atrado, kad ramybėje esantys objektai turi inercijos ramybę. O judantys objektai turi judesio inerciją. Tai taikoma jausmams ir obuoliams, nukritusiems nuo medžio! Kai elgiatės tarsi ką nors jausdami, sukuriate fizinį judesį, o tai savo ruožtu sužadina mintis, kurios atitinka tą fizinį poveikį.
14. Atidėkite tik penkias minutes per dieną pozityviam veiksmui
Kad ir ką norėtumėte jausti, porą minučių pagalvokite apie tai, kaip elgtumėtės, kai iš tikrųjų jaustumėte tą emociją. Ką jūs pajaustumėte, darytumėte ir galvotumėte?
Įsivaizduokite, kad jums nuobodu priešingame susitikime ar pristatyme. Kaip priversti save domėtis ir pradėti dirbti? Daryk tai, ką darytum, jei tave tikrai domintų: užsirašyk, užduok klausimus, parodyk susidomėjimą veido išraiškomis, paklausk kitų nuomonės, pagalvok, ką jie pasakytų kitais klausimais.
15. Nuspręsk, ką padarysi pirmiausia
Atlikite tai nedelsdami, neskubėdami ir nesuteikdami laiko savo smegenims atsispirti. Pradėjus ką nors daryti, bus lengviau tęsti. Taikykite vieną veiksmą, o iš jo išeis visa kita.
Ar jūs esate sudėtingame pokalbyje su kuo nors? Sugalvok pirmą frazę ir iškart pradėk kalbėti. Pokalbis prasidės šia fraze - gali išeiti gerai, gali ne taip gerai, tačiau būsi atviras bendravimui. Norite pralinksminti save ir pasijusti šiek tiek laimingesni? Šypsokis, klausykis gražios muzikos, daryk tai, kas tau patinka.
16. Prisiminkite teigiamų atsiliepimų ciklą
Jei elgsitės taip, lyg viskas būtų gerai, teigiama įtaka pasklistų jūsų būsimose mintyse ir veiksmuose. Nelaukite, kol jūsų mintys ir jausmai pasikeis, kad imtumėtės veiksmų. Po kurio laiko natūraliai pradės kilti jausmai ir emocijos, kuriuos norėtumėte pajusti tam tikroje situacijoje.
Išbandykite - be jokių lūkesčių, tiesiog norėdami tai pajausti.
17. Klausykite jausmų
Svarbu suprasti, kad klausymasis nėra pasyvus, o aktyvus procesas. Norint iš tikrųjų suprasti, ką jie reiškia, svarbu atidžiai stebėti, ką sako kitas. O kalbant apie emocinį intelektą, galite įsiklausyti į jausmus ir poreikius, įsiklausydami į tai, ką kažkas jums pasako apie savo mintis, poelgius ir ketinimus.
Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad draugas papasakos jums ilgą istoriją apie netinkamą savo viršininko elgesį. Jei atidžiai klausote jo, galite jam atsakyti: „Iš to, ką jūs sakote, girdžiu, kad esate nusiminęs dėl jos elgesio“.
Draugė gali atsakyti: „Taip, tu teisi, aš labai dažnai jaučiuosi jos akivaizdoje“arba, išsiaiškinęs savo mintis ir jausmus, jis gali atsakyti: „Pasipiktinęs? O kur ten - aš buvau tiesiog įsiutę! “.
Bet kokiu atveju, klausydamasis ir bandydamas suprasti, ką kitas žmogus sako ir jaučia, jūs parodote jam, kad bandote pamatyti tai, kas vyksta jo akimis. Jūs parodote empatiją.
18. Patikrinkite, ar teisingai suprantate, kas jums sakoma
Didelio emocinio streso atvejais lengva susipainioti. Kartais naudinga pakartoti dalį pokalbio, pradedant taip: „Ar aš teisingai suprantu …“arba: „Noriu patikslinti …“. Naudinga praktikuoti tokį klausymąsi, tarsi ketinate pakartoti tai, kas buvo pasakyta. Ši praktika padeda susikaupti klausant.
19. Klausyk ir žiūrėk
Nepamirškite apie santykį tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo. Ar jie visą laiką „pasakoja“tą patį dalyką? Dar kartą paklauskite pašnekovo: „Jūs sakote, kad suprantate, bet, mano nuomone, jūs atrodote nesaugus. Ar galėtum papasakoti, kaip jautiesi dėl to?"
20. Užduokite klausimus, į kuriuos reikia išsamių atsakymų
Ar dažnai jūs klausiate žmonių apie jų jausmus, į kuriuos galima atsakyti taip arba ne? Pavyzdžiui: „Ar tai tau priimtina?“, „Ar tu nusiminęs?“, „Ar tu patenkintas dabar?“Šie uždari klausimai turi tik du atsakymus - taip arba ne, todėl žmonės greičiausiai daugiau nieko nesakys apie savo jausmus. Geriau užduoti klausimus, susijusius su išsamiais atsakymais, pavyzdžiui: „Kaip jūs tai jaučiate?“
21. Praktikuok klausytis jausmų su draugu
Vienas iš jūsų dvi minutes kalba viena iš šių temų:
- geriausias ar blogiausias darbas, kurį jūs kada nors turite;
- geriausios ar blogiausios atostogos, kurias kada nors turėjote.
Kai pranešėjas baigia, klausytojas
- apibendrina tai, ką išgirdo;
- jo paties žodžiais pakartoja tai, kas buvo svarstoma, kaip jis tai suprato;
- išdėsto pagrindinius pasakojimo taškus ir pasiūlo, kokie jausmai jam buvo pastebimi.
Kažko kito pyktis
Kiek kartų teko bendrauti su piktu žmogumi? Jūsų biure gali būti klientas ar klientas, kuris nepatenkintas paslauga, arba jūsų tiekėjas buvo nusiminęs dėl pavėluoto mokėjimo. Galbūt draugas supyko, nes pateikėte melagingą informaciją. Arba jūsų partneris pyksta, kad nesilaikėte pažado.
Žmonės pyksta, kai jų lūkesčiai nesutampa su realybe, kai nėra patenkinti jų poreikiai. Jei jie tai suvoks kaip neigiamą reiškinį, jie jausis apgauti, įžeisti, nes jiems bus kažkokiu būdu gresiama ar užpulta. Jie gali jausti, kad yra ignoruojami, tyčiojamii, melaujami, sumišami ar sąmoningai klaidinami.
Smegenų dalis, sukelianti stiprias emocijas, skiriasi nuo tos, kuri yra atsakinga už racionalų, loginį mąstymą. Taigi, kai žmogus pyksta, jai sunku logiškai samprotauti, nes pyktis išjungia racionalų mąstymą. Prarandamas gebėjimas aiškiai ir ramiai mąstyti. Panašu, kad aplink tokį žmogų staiga išaugo nepralaidi siena.
Tvarkyti savo jausmus gali būti sunku, tačiau visiškai įmanoma išvengti emocinių reakcijų į kitų pyktį.
22. Klausyk
Įniršęs žmogus turi išleisti šiek tiek garų, todėl nesiginčykite su juo tol, kol jis nustos kalbėti. Klausykite netrukdydami, nes jūsų prieštaravimas dar labiau jį supykdys.
23. Suprask, dėl ko būtent žmogus supyko
Jei turite kokių nors abejonių, tada klauskite dar kartą. Pavyzdžiui: "Gavote automobilio stovėjimo bilietą ir esate pikti, nes norite suprasti?" Arba "Ar jūs priėmėte mano patarimą čia stovėti ir pykstate, nes norite aiškumo?" Šiuo metu jūs tiesiog norite įsitikinti, kad teisingai supratote situaciją.
24. Sužinok, ko tikėjosi tavo pašnekovas
Paklauskite, ko jis norėtų, kad tai įvyktų dabar ar kitą kartą panašioje situacijoje.
25. Būkite ramūs, kalbėkite lėtai, negrasinkite ir neužsiimkite karinga laikysena
Nuspręskite, kaip jaučiatės ir kaip matote situaciją. Galite nesutikti su kito žmogaus požiūriu ir lūkesčiais. Bet jūs galite susitarti.
26. Prisiimkite atsakomybę tik už savo veiksmus
Jūs nesate atsakingas už kitų žmonių elgesį ar kažkieno emocijas. Tu jų „neerzinai“. Tai nėra jūsų kaltė, kad jie pasirenka pykti ar nusiminti dėl jūsų, kažkieno ar dar ko nors. Kiekvienas žmogus yra atsakingas už savo jausmus ir reakcijas.
27. Eik
Nepalik šalia žmogaus, jei dėl jo pykčio tave gėdijasi ar gąsdina, jei jis tave įžeidžia ar grasina. Pasakyk: „Aš manau, kad tu pyksti, esu sugėdintas / išsigandęs“.
Jei jaučiate, kad piktas žmogus jums grasina, pasitikėkite savo instinktu. Eik, jei nesijauti saugus ar per daug nusiminęs, kad bandytum išspręsti situaciją.
Teisinga kritika
Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai ką nors kritikavote. Ar jūsų kritika buvo įvertinta teigiamai? Visiems nemalonu girdėti, kad jie elgiasi, elgiasi, ieško ar sako neteisingai, tačiau nereikėtų atsisakyti kritikos vien todėl, kad niekam tai nepatinka.
Kritika gali būti naudinga, jei ji liečia ne patį asmenį, o jos žodžius ir veiksmus. Kritika gali suteikti naudingų atsiliepimų - reakcija, galiausiai sukelianti teigiamus kito žmogaus elgesio pokyčius.
Jei tylite, stengiatės nekritikuoti, tada jūsų latentinis dirglumas ir neišvengiamas nusivylimas, vis labiau augantis, gali sukelti sprogimą.
Ar galite kritikuoti kitus žmones, jų neįžeisdami ir nepykdami? Pasinaudoti kritika nėra pats konstruktyviausias požiūris. Stenkitės geriau kalbėtis su žmogumi, sutelkdami savo dėmesį ne į tai, ką jis padarė netinkamai, o į tai, kokį poreikį jis tuo metu stengėsi patenkinti ir ką tokioje situacijoje ateityje galėtų padaryti kitaip.
28. Pirmiausia pagalvok
Prieš ką nors sakydamas, nuspręsk, kaip kitas žmogus padarė tau problemą. Toliau pagalvok, kaip viską sutvarkyti. Jums iškilo problema - koks yra sprendimas? Negalima tik pareikšti savo kritikos kitam asmeniui, bet ir siūlyti pakeitimus ar patobulinimus.
Pavyzdžiui, apsvarstykite šią kritiką: „Jūs skubėjote atlikti darbą nelaukdami mano sutikimo. Tai neteisinga, to ne aš norėjau. Tu viską padarei neteisingai “.
Konstruktyvi kritika apima dalykus, kuriuos galima pakeisti ar patobulinti.
Geriau būtų pasakyti taip: „Matau, kad jūs jau padarėte darbą. Tuo pačiu man reikia, kad jūs šiek tiek pakeistumėte … “. Ir tiksliai nurodykite, ką reikia patobulinti.
29. Atidžiai rinkitės žodžius
Teisingi žodžiai yra labai svarbūs. Neverta sakyti kolegai, kad jis „nekompetentingas“, geriau pasakyti, ką tiksliai jis / ji padarė, įvardinti faktą, o ne teismo sprendimą. Jei sakysite: „Būtų puiku, jei …“arba „Geriau būtų tai padaryti čia …“, tai prisidės prie teigiamo kritikos suvokimo.
30. Nekaltink
Nepasakok kitam asmeniui: „Tu padarei tai, tu padarei tai“. Geriau pradėti nuo įvardžio „I“. Pvz., Užuot sakęs „tau reikia …“, sakyk: „norėčiau, kad tu …“. Nebijokite pasakyti kitam asmeniui apie savo jausmus: „Aš buvau nusiminęs / sugniuždytas / supykau, kai …“. Stenkitės nelikti sarkastiški, priešiški ar užjaučiantys. Kalbėkite ramiu, neutraliu balsu. Tai gali padaryti didelę įtaką.
Adaptuota iš Gil Hessono knygos „Emocinio intelekto raida“.