Jei šiandien suaugusieji visą parą yra panardinami į technologijų pasaulį (prisiminkite šiuos nesibaigiantį „Facebook“perspėjimą ir kito „Netflix“epizodo automatinį paleidimą), tada vaikai dar labiau linkę nukristi už prietaisų kabliuko. Palyginti su 2011 m., Jie šiandien mobiliųjų telefonų ir kitų prietaisų ekranuose praleidžia 10 kartų daugiau laiko. Remiantis „Common Sense Media“, vidutinis vaikas per dieną praleidžia 6 valandas 40 minučių naudodamas technologijas.
Už žaidimus, kuriuos žaidžiame, ir skaitmenines bendruomenes, kuriose esame, yra psichologai ir kiti elgesio mokslo ekspertai, kuriantys produktus, kurie „prilimpa“prie mūsų. Šiandien didelės technologijų kompanijos samdo psichiatrus, kad įgyvendintų priklausomybės technologijas. Tyrėjai tiria kompiuterių įtaką žmonių mąstymui ir elgesiui. Ši technika, dar vadinama „priklausomybės dizainu“, jau yra įterpta į tūkstančius žaidimų ir programų, ją aktyviai naudoja tokios bendrovės kaip „Twitter“, „Facebook“, „Snapchat“, „Amazon“, „Apple“ir „Microsoft“, kad nuo mažens formuotų vartotojų elgseną.
- „Salik.biz“
Priklausomybės dizaino šalininkai tvirtina, kad tai gali daryti teigiamą įtaką vartotojams, pavyzdžiui, jis gali mus išmokyti laiku vartoti vaistus arba formuoti įpročius, kurie padės numesti svorio. Tačiau kai kurie gydytojai mano, kad priklausomybę sukeliančios dizaino įmonės manipuliuoja vaikų elgesiu siekdamos pelno. Šią savaitę 50 psichologų pasirašė ir išsiuntė laišką Amerikos psichologų asociacijai (APA), apkaltindami savo kolegas technologijų kompanijose. Pagrindinis skundas yra „slapto manipuliavimo būdų“naudojimas. Raštą pasirašę specialistai paprašė asociacijos užimti morališkai teisingą poziciją šiuo klausimu vaikų labui.
Richardas Frisas yra vaikų ir paauglių psichologas ir laidos „Laidinis vaikas: vaikystės atgavimas skaitmeniniame amžiuje“autorius. Jis yra vienas iš laiško, adresuoto APA, autorių. Jis buvo išsiųstas pelno nesiekiančios organizacijos „Vaikystė be komercijos“vardu. „Vox“atstovas Javi Lieberis kalbėjosi su gydytoju Friedu apie tai, kaip IT įmonėms pavyksta manipuliuoti žmonių elgesiu, ir išsiaiškino, kodėl, jo manymu, psichologija naudojama kaip „ginklas prieš vaikus“.
Interviu pateikiamas redaguota ir sutrumpinta forma.
Kaip prasidėjo priklausomybių technologijų istorija?
Šio reiškinio tyrimą pradėjo Stanfordo universiteto elgesio mokslininkas BJ Foggas. (Čia taip pat įsikūrusi žmonių elgesio tyrimo laboratorija.) Beje, jis taip pat buvo vadinamas „milijonierių kūrėju“. Foggas įkūrė visą mokslo sritį, paremtą tyrimais, kurie parodė, kad keliais paprastais būdais produktas gali manipuliuoti žmogaus elgesiu. Šiandien jo tyrimas yra paruoštas vadovas įmonėms, kuriančioms produktus, kurių tikslas - kuo ilgiau išlaikyti vartotojus „internete“.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Kaip atsitiko, kad jo tyrimai tapo tokie populiarūs technologijų pasaulyje?
Foggas pusę savo karjeros skyrė dėstymui [Stanforde], o kitą pusę - konsultacijoms IT pramonėje. Jis vedė stimuliacijos metodų kursus ir lankė tokius žmones kaip Mike'as Kriegeris, kuris galiausiai sukūrė „Instagram“. Foggas yra Silicio slėnio guru, kur IT įmonės klauso kiekvieno jo žodžio. Laikui bėgant, jie patvirtino jo tyrimų rezultatus ir sukūrė savo prietaisus, išmaniuosius telefonus ir žaidimus. Ši technologija šiandien yra neįtikėtinai efektyvi, nes suteikia pramonei tai, ko nori: apsaugo mus nuo sustojimo ir išlipimo.
Kaip veikia priklausomybę sukeliantis dizainas?
Tai iš tikrųjų gana paprasta, tačiau atidžiau apžiūrėjus paaiškėja, kad ji yra sudėtingesnė. Tai veikia taip: norėdamas pakeisti elgesį, žmogui reikia motyvacijos, galimybių ir paskatinimų. Socialinių tinklų atveju motyvacija yra žmonių noras bendrauti arba visuomenės atmetimo baimė. Kalbant apie kompiuterinius žaidimus, čia motyvacija yra noras įgyti kokių nors įgūdžių ar laimėjimų. Paprastas naudojimas yra būtina sąlyga tokiam dizainui.
Taip pat svarbu pridėti aktyviklius - paskatas, kurios skatina mus sugrįžti. Pagalvokite apie vaizdo įrašus, kurių negalite atsikratyti, virtualias premijas už tai, kad daugiau laiko praleidžiate programoje, arba slaptas lobių skrynutes, kurias gaunate pasiekę tam tikrą žaidimo lygį. Visa tai galima vadinti trigeriais, priklausomybės dizaino elementais.
Dabar suprantu, kaip „Snapchat“naudoja trigerius: daugiau laiko praleidžiant programoje vartotojas gauna ženkliukus. Kokie kiti pavyzdžiai parodo, kaip technologijų įmonės naudoja priklausomybę sukeliantį dizainą?
Visos socialinės žiniasklaidos kompanijos kuria savo produktus pagal tokį dizainą. Kartais, prisijungę prie „Twitter“, pranešimai vartotojui gaunami ne iš karto, o po kelių sekundžių. „Twitter“tai daro apgalvotai - įmonė sukūrė algoritmą, kuris verčia jus ilgiau būti svetainėje. „Facebook“, beje, taip pat turi tvarkaraštį, pagal kurį svetainė išsaugo pranešimus vartotojui, o tada juos išleidžia tinkamu metu. Šis tvarkaraštis yra skirtas paskatinti asmenį dar kartą apsilankyti svetainėje. „IPhone“ir „Apple“taip pat nėra be nuodėmės, nes išmanųjį telefoną matau kaip kanalą, suteikiantį vaikams prieigą prie socialinių tinklų ir žaidimų - ir jie dar labiau pažeidžiami.
Kodėl priklausomas dizainas yra pavojingesnis vaikams nei suaugusiems?
Dėl šio technologinių gaminių projektavimo sumažėja suaugusiųjų [darbe] produktyvumas, jie dažniau blaškosi. Bet vaikai, galima sakyti, yra tiesiog apiplėšti. Priklausomybės technologijos manipuliuoja vaikais ir sukuria izoliaciją, atitraukiančią jaunus visuomenės narius nuo realių įsipareigojimų ir poreikių: nuo bendravimo su savo šeimomis, mokymosi mokykloje ir draugystės. Paaugliai ir vaikai atitraukiami nuo gyvenimo, kurį jie turėjo gyventi.
Vaikai taip pat yra labiausiai pažeidžiami [IT technologijų naudojami metodai] visuomenės nariai. Jauni žmonės yra ypač jautrūs socialinei sąveikai, jautrūs visuomenės priėmimo ar atmetimo jausmams. Socialinė žiniasklaida yra sukurta siekiant išnaudoti šias amžiaus ypatybes.
Kokios yra realios priklausomybę sukeliančio dizaino pasekmės vaikams?
Visi vaikai vienodai priklijuojami prie ekranų, tačiau mergaitės ir berniukai dėl to kenčia skirtingai. Berniukai dažnai žaidžia kompiuterinius žaidimus. Jie nori, kad jų auklėjimas leistų siekti įvairių laimėjimų ir įgyti gabumų. Būtent todėl žaidimai yra sukurti taip, kad vartotojas gauna pinigus, monetas ir komodos. Dėl to vaikas jaučia, kad pergyvena ką nors ir ugdo įgūdžius, ugdo įprotį praleisti daugiau laiko žaisdamas, o tai galiausiai daro įtaką jo mokymuisi mokykloje.
Tačiau merginos dažniau tampa socialinių tinklų aukomis, ir tai gali turėti rimtų padarinių jų psichinei sveikatai, nes tokios svetainės gali traumuoti trapią psichiką. Beje, dabar paauglių savižudybių skaičius išaugo.
Ar gydytojai anksčiau nebuvo susidūrę su kompiuterinių žaidimų problema?
Jie nuolat susidūrė. Tačiau šiandien IT įmonės nori, kad priklausomas dizainas taptų jų produktų dalimi. Ir dabar mes kalbame apie įmones, turinčias neribotus išteklius, tokias, kurios samdo geriausius psichologus ir vartotojo sąsajų dizainerius. Jie vadovaujasi eksperimentiniais metodais, kurie išbandomi tol, kol produkto neįmanoma nuplėšti.
Ar žmonės žino, kad psichologai konsultuojasi su technologijų įmonėmis?
Nemanau, kad žmonės apie tai žino. Aš kalbėjau su keliolika tėvų, tvirtinančių, kad jų vaikai yra socialiai priklausomi, tačiau jie niekada negirdėjo apie daktarą Foggą, kuris kur kas mažiau sukelia priklausomybę. Bet jūs galite pasižvalgyti į „LinkedIn“ir rasti psichologijos profesionalų, dirbančių „Facebook“, „Instagram“ir daugybėje žaidimų kompanijų. O kiek psichologų dalyvauja plėtojant „Microsoft Xbox“, kartu naudojant priklausomybę sukeliančias technologijas! Pažvelkite tik į jų komandos sudėtį!
Ne visose technologijų įmonėse psichologai dirba visu etatu. Kai kurie dirba kaip vizitiniai konsultantai, nors ne visi jie yra daktarai ar klinikiniai psichologai. Kai kurie specialistai, pavyzdžiui, vadinami vartotojo sąsajų tyrinėtojais, jie turi skirtingą profesinį pažymėjimą. Bet nemažai psichologų patys dirba.
Ar psichologai, dirbantys IT įmonėje, mano, kad išnaudoja mokslą?
Jie labiau linkę manyti, kad jų darbas yra geresnio ir patogesnio produkto gaminimas pačių žmonių labui. Bet jie eina daug toliau. Esu tikras, kad tarp technologijų ir likusio pasaulio yra didžiulis plyšys. Silicio slėnis ir Stanfordo universitetas gyvena tarsi atskirtoje visatoje. Nežinote, ar jie galvoja apie pasekmes. Psichologai, dirbantys prie technologijos, mato produktų ir vartotojų apžvalgas. Aš dirbu su tikrais vaikais ir šeimomis, matau situaciją iš kitos pusės. Mano kolegos, padedantys pramonei, yra labai nutolę nuo to, kas vyksta vaikų gyvenime.
Ar technologijų kompanijų manipuliavimo taktika kada nors buvo viešinama?
Mes žinome apie atvejį, kai vidiniai „Facebook“dokumentai buvo nutekinti Australijoje. Jie atvirai kalbėjo apie paauglių emocijų išnaudojimą. Buvo nustatyta, kad jie jaučiasi „neapsaugoti“, „nenaudingi“. Jie buvo „patiriami streso“ir laikė save „nevykėliais“. Bendrovė pasidžiaugė suinteresuotosiomis šalimis galėdama paveikti jaunų žmonių emocijas.
Ar jūs kada nors matėte visuomenės nepasitenkinimą dėl priklausomybę sukeliančių technologijų naudojimo?
Tiesą sakant, net ir pačiame technologijų pasaulyje yra žmonių, kurie apie tai kalba. Tristanas Harrisas (jis dirbo „Google“, kol pradėjo ne pelno kampaniją, kuria siekiama skleisti technologijos etiką - autoriaus pastaba) kalbėjo šiuo klausimu. Pirmasis „Facebook“prezidentas Seanas Parkeris internetiniame leidinyje „Axios“teigė, kad pirmas dalykas, apie kurį bendrovė galvoja, yra tai, kaip ilgiau išlaikyti vartotoją svetainėje ir kaip atkreipti jų dėmesį. Pagrindiniai „Apple“investuotojai parašė viešą laišką, kuriame išreiškė susirūpinimą dėl to, kaip vaikai naudojasi išmaniaisiais telefonais, norėdami patekti į socialinę terpę.
Reiškiu padėką šiems pramonės atstovams už tai, ką jie sako šia tema. Bet vėlgi: šie žmonės turi finansinę laisvę ir tam tikras garantijas, todėl jie gali išdrįsti tai padaryti. Psichologams technologijos pasaulyje sunku, nes jie negali to padaryti neprarasdami pragyvenimo šaltinio.
IT įmonės nori, kad žmonės naudotųsi tik jų produktu. Bet koks yra jų pagrindinis tikslas taikant priklausomybę sukeliančias technologijas?
Viskas priklauso nuo pinigų. Kuo daugiau laiko vartotojai praleis socialiniuose tinkluose, tuo daugiau peržiūrų turės skelbimas, o tai galiausiai padidins įmonės pajamas. Kuo daugiau laiko žmogus praleidžia žaidime, tuo daugiau jis perka [už tai mokamą turinį]. Tai yra dėmesio ekonomika, o psichologai dirba tiksliai siekdami užtikrinti, kad kuo daugiau laiko praleistume jų darbdavio gaminiui.
Ar gali pablogėti priklausomybės dizaino poveikis vaikams?
Gali. Taip pat esu tikras, kad situacija tikrai nepagerės. Žmonės nori per daug pinigų. Jei kai kurios įmonės atsisako savo rankos, kitos ateis ir užims savo vietą. „Facebook“galimybės tik plečiasi dabar, norima pritraukti vaikus paleidžiant, pavyzdžiui, specialiai jiems skirtą „Messenger“(„Messenger Kids“).
Kreipėmės į „Facebook“su prašymu neišleisti atskiro socialinio tinklo vaikams (į mūsų laišką nebuvo atsakyta), nes žinome, kaip neigiamai tokios svetainės veikia paauglius, ypač mergaites. Kaina per didelė: Jaunimas turės mokėti už savo emocinę sveikatą.
Ar IT pramonė nesigailės dėl to, ką padarė, kai turi savo vaikų?
Tony Fadellis (vyras, suprojektavęs „iPhone“ir „iPad“- autoriaus pastaba) mano, kad taip, žmonės atgailauja. Tačiau visuomenė taip pat skundžiasi, kad Silicio slėnio moterys nėra įdarbinamos taip lengvai, kaip vyrai. Ir tai, manau, turėjo įtakos gaminamiems gaminiams. Viskas sukasi apie rizikos kapitalą, pinigus ir akcijų vertę. Vargu, ar vaikai čia ką nors reiškia.
Kodėl jūsų laiškas skirtas būtent APA?
Laikas psichologijos bendruomenei imtis veiksmų. Bijau, kad psichologija gali patirti didelių problemų, kai tėvai sužino, kad šios srities profesionalai užsiima programų ir žaidimų, kurių negalima atimti iš vaikų, kūrimu. IT pramonei dirbančių psichologų darbo esmė yra išnaudoti pažeidžiamumą, norint pakeisti elgesį siekiant pelno. Tai nėra tinkamas darbas psichologui.
Kaip, jūsų manymu, turėtų veikti IKS?
Psichologija turėtų būti sutelkta į sveikatos gerinimą, o ne žalojimą vaikams ir perdėto technologijų naudojimo skatinimą. Asociacija turėtų oficialiai pareikšti, kad psichologai negalės dirbti su priklausomybės dizainu, kad užrakintų vartotojus prie ekranų. IKS taip pat turėtų susisiekti su pramonės psichologais ir paprašyti jų pereiti į „šviesiąją“pusę. Jie turi padėti mums perteikti mintį, kad tai yra tikras pavojus, kuris savaime neišnyks. Asociacija turėtų padėti bendruomenei sužinoti daugiau apie tai, kaip nesaugu tokia praktika bet kokio amžiaus žmonėms, ypač vaikams.