„The Wall Street Journal“atliko tyrimą, kurio metu jie sužinojo, kad „Google“aktyviai manipuliuoja paieškos rezultatais. Supratimas, kaip „gėrio korporacija“tapo dideliu broliu.
- „Salik.biz“
Monopolija ieškant
„Google“yra tikras monopolistas tarp paieškos sistemų. Remiantis „StatCounter Global Stats“ataskaita, per pirmąjį 2019 m. Pusmetį 91,65% žmonių ieškojo informacijos internete naudojosi šia paieškos sistema. „Bing“dalis, kuri šiame reitinge užima antrą vietą, palyginti su „Google“skaičiais, yra tiesiog juokinga - mažiau nei 3 proc.
Matyt, vienintelė šalis, kurioje „gėrio korporacijai“nepavyko užfiksuoti pirmosios eilutės, yra Kinija, tačiau KLR turi savo, specialų internetą. Rusija gana ilgą laiką buvo tokia šalis, tačiau nuo 2017 m. „Google“lenkia „Yandex“, o atotrūkis tarp dviejų paieškos sistemų tik auga.
Paieškos sistemų dalis laikotarpiu nuo 2018 m. Kovo iki 2019 m. Kovo mėn.
Ko gero, pagrindinis „Google“sėkmės ženklas yra tai, kad tokios frazės kaip „google Yandex“nebeatmeta nė vieno žmogaus. Be to, Amerikos paieškos variklis yra metais jaunesnis už rusišką. Algoritmai padėjo išsiveržti į „Google“monopolijas. Tuo metu, kai kitos paieškos sistemos reagavo į prašymą svetainėse, kuriose pateikiami pagrindinių frazių (vadinamųjų durų) teksto lapai, „Brin“ir „Page“daugiausia dėmesio skyrė turinio naudingumui.
„Google“pirmoji formuodama paieškos rezultatus prie puslapių pavadinimų ir raktinių žodžių tankio pridėjo tinklalapio autoriteto rodiklį, apskaičiuotą pagal nuorodų, vedančių į šį puslapį, skaičių ir kokybę. Taip pat „Google“sukūrė vieną geriausių vaizdų paieškos sistemų „Google Images“(iš visų 91,65 proc., Kurią „Google“užima tarp paieškos sistemų, apie 20 proc. Tenka vaizdų paieškai). Svarbų vaidmenį taip pat vaidino spartus mobiliojo interneto segmento augimas ir pirmaujanti „Android“pozicija tarp išmaniųjų telefonų operacinių sistemų.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Korporacija yra nemaloni
Ši situacija suteikia „Google“daug galimybių manipuliuoti duomenimis. Tačiau ilgą laiką didžioji dauguma žmonių šios grėsmės nevertino rimtai. Atrodė, kad paieškos variklis informacijos srityje yra besąlygiškas gėris, priešinantis savanaudiškiems magnatams ir vyriausybėms, visomis priemonėmis bandantiems pavergti visas žiniasklaidos priemones.
Net ir neoficialus „Google“devizas Nebūk blogis, užrašytas įmonės korporacijos kodekse, ilgą laiką tiek darbuotojams, tiek vartotojams leido suprasti, kad paieškos variklis kovoja iš šviesiosios pusės. Tačiau 2015 m. Viskas pasikeitė: tada „Google“tapo abėcėlės laikymo dalimi, o devizu tapo frazė „Daryk teisingą dalyką“, nors kode dar buvo ankstesnė versija. Ir po trejų metų „Abėcėlės“vadovybė tyliai, tarsi dėl kažko sugėdinusi, visiškai pašalino iš dokumento frazę „Nebūk blogis“.
Garsusis „Google“devizas - Nebūk blogis.
Dabar „Google“darbuotojai yra skatinami daryti tik teisingus dalykus, o „kas yra gerai, o kas blogai“nustato vadovybė. Kaip parodė neseniai atliktas žurnalistinis tyrimas, šis požiūris jau naudojamas su galingumu ir pagrindiniu.
„Wall Street Journal“tyrimas
Nepaisant to, kad „Google“paieškos algoritmų veikimo principas, kaip ir žiniatinklio išteklių reitingavimo veiksnių sąrašas, yra plačiai žinomas, kūrėjai neatskleidžia visos detalės. Teoriškai tai yra pagrįsta ir neleidžia svetainių savininkams manipuliuoti paieškos rezultatais.
Tačiau „The Wall Street Journal“tyrimas atskleidžia, kad „Google“pati manipuliuoja SERP. Dabar paieškos sistema ne tik užsiima „pasaulio informacijos tvarkymu“, bet ir nusprendžia, kaip ši informacija turėtų atrodyti, ir aktyviai įgyvendina savo sprendimus. Rengdami medžiagą, leidinio darbuotojai dalyvavo daugiau nei 100 pokalbių su „Google“ir susijusių bendrovių darbuotojais, taip pat patys išbandė paieškos paslaugą.
„Kelias į pragarą nutiestas gerų ketinimų“, - sakoma populiarioje išmintyje. Kai kurios priemonės, kuriomis siekiama dirbtinai pakoreguoti paieškos rezultatus, yra labai pagrįstos. Vienas pirmųjų atvejų, kai „Google“turėjo klastoti algoritmus, buvo 2015 m. Antivakcinos karštinė. Tuomet viena populiariausių paieškų buvo frazė „kaip skiepai sukelia autizmą“, paieškos rezultatuose buvo nemažai visiškai nežinomų šaltinių.
Po žmonių, kurie buvo giliai susipažinę su klausimo esme, skundų, pateikus šią užklausą, pirmasis rezultatas buvo svetainė howdovaccinescauseautism.com, kurios pagrindiniame puslapyje ji buvo parašyta didelėmis juodomis raidėmis: Jie f ### ng neturi, kurį galima išversti kaip „ne šūdas“jie neskambina “. Taip pat paieškos rezultatai buvo taisomi atsižvelgiant į užklausas, pvz., „Kaip nusižudyti“, kad pirmasis šios paieškos rezultatas buvo Nacionalinės savižudybių prevencijos specialiosios telefono linijos svetainė.
Visų pirma, didelis verslas
Aukščiau pateikti pavyzdžiai yra klasikinis „geras melas“. Be abejo, tokios priemonės išgelbėjo ne vieno žmogaus gyvybes. Tačiau tokios manipuliacijos leidimu galioja tiek reklamai, tiek komercinių užklausų rezultatams. Anot „The Wall Street Journal“, „Google“palaiko dideles korporacijas, o ne mažas firmas, nepaisant viešų pareiškimų, kad įmonė to nedaro.
Tyrimo metu apklausti žmonės teigė, kad kai kurie didieji reklamuotojai gauna „tiesioginius patarimus“, kaip pagerinti savo reitingą. Tarp svetainių, kurios pasinaudojo šia „Google“viršininkų vieta, yra internetinis aukcionas „eBay“. Iki 2014 m. Ši svetainė sulaukė daugiau nei trečdalio paieškos paspaudimų, tačiau pakeitus algoritmus, svetainės rodikliai nukrito, dėl to metinės pajamos sumažėjo maždaug 200 milijonų JAV dolerių.
„EBay“logotipas skausmingai primena „Google“logotipą.
Pasitarusi su kūrėjais, „eBay“optimizavo savo svetainę ir išleido apie 120 milijonų dolerių per metus reklamai, už tai gavusi patobulintą indeksavimą iš „Google“. Paieškos sistema ne tiek teikia pirmenybę mažoms įmonėms: jos pačios turi išsiaiškinti, kurios paieškos algoritmų funkcijos lemia srauto sumažėjimą ar puslapių neįtraukimą į paieškos rezultatus.
„IProspects“generalinis direktorius Jeremy Kornfeldtas taip pat kalbėjo apie pirmenybę didelėms įmonėms. Jo įmonė reklamuoja „Levi Strauss & Co“prekės ženklus ir daugelį kitų žinomų drabužių gamintojų. Anot Kornfeldto, iškilus problemoms atnaujinus „Google“paieškos algoritmus, „iProspect“atstovai tiesiogiai skambina paieškos sistemų kūrėjams ir prašo juos išsiaiškinti.
Skandalingas klausimas
„The Wall Street Journal“žurnalistų nuveiktas darbas toli gražu nėra pirmasis skandalas apie tai, kaip buvusi „gėrio korporacija“taiso informacijos pateikimą savo vartotojams. Pirmą kartą apie manipuliavimą paieška jie pradėjo kalbėti 2009 m., Kai Europos Komisija gavo Ruffo sutuoktinių - „Foundem“rekomendacijų tarnybos įkūrėjų skundą, kuris padėjo internete ieškoti prekių pačiomis palankiausiomis kainomis.
Tokie paieškos varikliai kaip „Yahoo“ir „Live Search“(dabar „Bing“) paieškos rezultatuose gana gerai rodė „Foundem“, o „Google“pašalino svetainę iš paieškos rezultatų. Greičiausiai tai įvyko dėl įdiegto Visuotinės paieškos algoritmo ir pasirodymo specializuoto skyriaus su „geriausiais rezultatais“paieškos rezultatuose. Šis blokas iš tikrųjų konkuravo su „Foundem“pateiktais rezultatais.
„Google“paieškos rezultatas, susijęs su „greito maisto denveriu“. Po remiamos nuorodos ištraukiamas blokas su geriausiais rezultatais.
Tada „Google“paaiškino situaciją tuo, kad „Foundem“svetainė turėjo nepakartojamą turinį (kuris paprastai būdingas visoms paieškos ir rekomendacijų svetainėms). Be to, „Google“atstovai pareiškė, kad bendrovės veiksmai yra skirti rūpintis vartotojais: „Mes galime pateikti tiesioginį atsakymą į daugybę klausimų, leisdami žmonėms sutaupyti laiko“.
2015 m. „Yelp“, vietinė paslaugų rinka, turinti galimybę pridėti ir peržiūrėti apžvalgas, pateikė kaltinimus „Google“. Jos kūrėjai sukūrė naršyklės papildinį „Focus on the User“, kuris imituoja „Google“„OneBox“- logišką Universaliosios paieškos tęsinį, kurio blokai yra virš likusių paieškos rezultatų ir siūlo trumpą pagalbą arba tuos pačius „geriausius rezultatus“.
Tuo pačiu metu, „Focus on the User“, generuodamas paieškos rezultatus, nenaudojo automatinio reitingavimo ir susiejimo su žemėlapiais, kuriuos „Google“pristatė dar 2009 m. Tyrime, kuriame dalyvavo 2 690 žmonių, nustatyta, kad vartotojai buvo 45 procentais labiau linkę pasirinkti „Focus on the User“paieškos rezultatus per „OneBox“, nes pastarieji buvo mažiau aktualūs. Anot „Yelp“kūrėjų, tai yra sąmoningas monopolininko žingsnis į paieškos sistemų pasaulį: vietinėje paieškoje „Google“sąmoningai degraduoja paieškos rezultatus taip, kad „sulėtintų arba pašalintų iš jo kandidatus į vadovaujančias pareigas“.
„OneBox“pavyzdys ieškant komercinės užklausos.
„Google“kovoja ne tik su tiesioginiais konkurentais, kurių „Yelp“tikrai yra vienas. Paieškos sistemos savininkai koreguodami paieškos rezultatus bando paveikti politinę situaciją. Šią vasarą „Google“vyresnysis programinės įrangos inžinierius Gregas Coppola, plėtojantis „Google Assistant“projektą įmonėje, interviu „Project Veritas“prisipažino, kad jam rūpi politinis vadovybės įsitraukimas.
Anot Coppolos, ekstradicijos dėl atskirų su politika susijusių prašymų rezultatai iš tikrųjų yra propaganda prieš JAV Respublikonų partiją ir Donaldą Trumpą. „Kiekvienam, tarkime, Donaldo Trumpo prašymui,„ Google News “pateikia dalį svetainių - ir jie visi yra aršūs prezidento oponentai. Aš tai pavadinčiau kišimusi į Amerikos rinkimus “, - sako kūrėjas. Tuo pat metu „Google“vadovas Sundaras Pichai, 2018 m., Kongrese paliudijęs, kad paieškos sistemos algoritmai neparodė jokio politinio šališkumo.
Kaip mes pateko į distopiją
Nuosekliai lenkdamas konkurentus algoritmų ir technologijų srityje, „Google“įgijo beveik neribotą galią informacijos srityje. Ir tai blogai visiems. Populiariausia pasaulyje paieškos sistema neturi konkurentų daugumoje šalių. Tai leidžia algoritmams ir juos kuriantiems žmonėms formuoti mūsų nuomonę apie pasaulį: kur eiti atostogauti, ką dėvėti, už ką balsuoti ir kokius produktus verta išbandyti - sistema mums naudingai rekomenduoja tai, kas, jos manymu, tinka.
Tyrėjai tai vadina manipuliaciniu paieškos sistemos efektu. Kaip su tuo susitvarkyti, dar neaišku, nes „Google“iš tikrųjų nieko nepažeidžia, o jo vadovybė turi teisę nuspręsti, kaip turėtų atrodyti paieškos rezultatai. Atsakymas į vartotojo klausimą jiems priimtinu būdu yra teisė į žodžio laisvę.
Kitas efektas, neabejotinai žalingas paprastiems vartotojams, yra vadinamasis filtro burbulas. Paieškos varikliai su suasmenintais paieškos rezultatais sukuria paieškos rezultatus pagal ankstesnius asmens veiksmus. Šis algoritmas lemia, kad aplink vartotoją susidaro savotiškas informacijos kokonas. Žmogus pradeda gauti tik tą informaciją, kuri atitinka jo nusistovėjusius požiūrius, negalėdamas svarstyti priešingų nuomonių ir kritiškai interpretuoti savo įsitikinimus.
Ar tai kenkia mūsų saugumui? „„ Google “yra nematoma kontrolės forma, kuri yra daug pavojingesnė, nes su ja negalima kovoti ir jai negali atsispirti“, - sako garsus psichologas Robertas Epšteinas. „O kas, jei šis protingas aparatas, kontroliuojantis mūsų mintis, nenori, kad jūs apie jį galvotumėte blogai? Galvok apie tai laisvalaikiu, tačiau kol kas atmink: galutinis žodis nėra tavo “.
Aišku viena: „gėrio korporacija“pamažu virto distopiniu „Big Brother“- ir tai visai ne tai, ko mes tikėjomės iš paieškos variklio. Visiškai remdamiesi algoritmais, mes pamirštame, kad už šių algoritmų slypi realūs žmonės, turintys savo ambicijas, tuštybę ir įsitikinimus. Jų rankose „Google“tampa įspūdingu įrankiu, norint įgyti galią visame pasaulyje.