Norite iš tikrųjų suprasti, kaip jaučiasi kiti žmonės? Užmerkite akis ir klausykite. Tokią išvadą padarė mokslininkai, neseniai atlikę įvairių formų komunikacijos empatiško tikslumo tyrimus. Šio tyrimo rezultatai pirmieji parodė, kad pagrindinis emocijų reiškimo būdas gali būti ne tai, ką galvojai. Tai reiškia, kad emocijos išreiškiamos balsu, o ne veido išraiška ir kūno kalba, kaip manyta anksčiau. „Žmonės iš tikrųjų yra neįtikėtinai geri, naudodami daugelį savo pojūčių emocijoms išreikšti, tačiau emocijų tyrimai istoriškai buvo orientuoti beveik vien į veido išraiškas“, - teigė Michaelas Krausas, socialinis psichologas ir tyrimo autorius.
- „Salik.biz“
Ar garsas perteikia emocijas?
Tyrimo rezultatai išsamiai aprašė keletą atliktų eksperimentų. Pirmajame tyrėjai paprašė dalyvių pažiūrėti internetinius vaizdo įrašus iš draugų grupių, linksminančių vienas kito pravardes. Tokia scena dalyviams buvo siūloma trijų formų: tik garso, garso ir vaizdo bei tik vaizdo. Tada jų buvo paprašyta paaiškinti, kaip jaučiasi šie draugai, įvertindami nuo nulio iki aštuonių skirtingų emocijų, tokių kaip nustebimas, sumišimas ar džiaugsmas. Rezultatas nustebino, nes žmonės, kurie tik girdėjo pokalbį, bet nematė vaizdo įrašo, geriau suprato emocijas, kurias jautė šie draugai.
Įdomus triukas
Kito tyrimo metu studentai buvo surinkti į kambarį aptarti mėgstamų TV laidų, filmų, maisto ir gėrimų. Vienai grupei pokalbis vyko apšviestame kambaryje, o kitai - tamsiame kambaryje. Kaip ir pirmojo eksperimento metu, grupė žmonių, kurie negalėjo pamatyti, kitų emocijas aiškino geriau nei tų, kurių kambarys buvo apšviestas. Pabaigoje mokslininkai paėmė garso įrašą iš pirmojo eksperimento ir paprašė dalyvių išklausyti dvi jo versijas: tikrą draugų dialogą ir kompiuterizuotą balsą, skaitantį tą patį tekstą. Atrodytų, kad identišką emocinę informaciją buvo galima gauti iš tų pačių žodžių, tačiau dalyviams, kurie klausėsi kompiuterinio balso, daug blogiau sekėsi identifikuoti emocijas.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Emocinis kalbos dažymas
„Didžiausias skirtumas buvo tarp emocinės informacijos, kurią gaunate klausydamiesi realių žmonių pokalbio, ir to, ką gaunate klausydamiesi kompiuterizuoto balso“, - sakė A. Kraus. „Tai, ką jūs sakote, nėra svarbu emocijoms apibrėžti, bet kaip jūs sakote“. Natūralu, kad daugiau informacijos, būtent garso ir vaizdo, leis geriau perskaityti kitų žmonių emocijas, tačiau paaiškėja, kad taip nėra.
Pažintinių gebėjimų apribojimai
Vienas iš paaiškinimų yra susijęs su žmogaus pažinimo galimybių ribotumu. Kai asmuo tuo pačiu metu gauna tiek vizualinę, tiek girdimąją informaciją, jo smegenims reikia daugiau pastangų apdoroti gautus duomenis. Kaip ir kompiuteris sulėtėja, jei atidarote daug programų. Vaizdinės informacijos apdorojimas reikalauja daug išteklių. Gana didelė dalis žmogaus smegenų galios išleidžiama supratimui, kas vyksta aplinkiniame jusliniame pasaulyje. Jei sulenksite rankas už galvos, tada delnais uždengtas plotas bus maždaug lygus smegenų daliai, kuri naudojama jūsų akims atpažinti iš išorinio pasaulio gaunamą informaciją. Tas pats smegenų regionas yra atsakingas už vaizdinių prisiminimų gavimą. Štai kodėl daugelis žmonių uždaro akis bandydami atsiminti mažas detales ar tiesiog susikoncentruoti į sunkių problemų sprendimą.
Atsiminimai
2011 m. Buvo atliktas tyrimas, kurio rezultatai išsamiai apibūdina šios idėjos ypatybes. Tyrimo metu dalyvių buvo paprašyta pažiūrėti trumpą televizijos serijos epizodą ir tada prisiminti kai kuriuos įvykius, nutikusius seriale. Tyrėjai dalyvius suskirstė į keturias grupes, prašydami visų atsiminti, kas nutiko seriale, tačiau kol vieni žiūrėjo į tuščią kompiuterio ekraną, kiti užmerkė akis, dar kiti žiūrėjo į kompiuterio ekraną, kuriame rodomi įvairūs atsitiktiniai vaizdai, o dar kiti žiūrėjo į tuščią kompiuterio ekraną. klausydamasis nepažįstama kalba pasakytų žodžių. Kaip ir naujausiame tyrime, grupės, gavusios mažiausiai vaizdinės informacijos, ty užmerkusios akis arba žiūrėjusios į tuščią ekraną, pasirodė geriau nei kitos. Įdomu tai, kad tie dalyviai, kurie žiūrėjo į ekraną, kuriame rodomi atsitiktiniai vaizdai, turėjo mažiau atminties vaizdinėms detalėms, o tie dalyviai, kurie girdėjo žodžius nepažįstama kalba, turėjo mažiau atminties garsinėms detalėms.
Emocijų maskavimas
Kitas galimas paaiškinimas yra daug mažiau rožinis. Žmonės turi įgimtą polinkį slėpti savo emocijas, pradedant priverstine šypsena, kai jums bloga diena darbe, ir manipuliuojant žmonėmis, kad jas apgautumėte. O kadangi žmogaus balsas yra pagrindinis emocijų perdavimo būdas, pridėdami vaizdinių elementų, tokių kaip kūno kalba ar veido išraiškos, žmonėms suteikiate puikų būdą užmaskuoti tikruosius jausmus. Vienaip ar kitaip, mokslininkai rekomenduoja daugiau dėmesio skirti tam, ką sako kiti žmonės, taip pat kaip jie tai daro.
Marina Iljušenko