Politinės propagandos ir dantų pastos reklamos internete metodai nesiskiria
JAV rinkimai vyko prieš trejus metus. Tačiau žmones vis dar jaudina mintis, kad kažkas galėtų išanalizuoti jų informaciją socialinėje žiniasklaidoje ir paveikti juos suasmenintais skelbimais. Idėja nėra nauja. Tai daro reklamos specialistai kiekvieną dieną. Kodėl niekas nemėgina su jais kovoti ir kaip veikia vartotojų asmeninių duomenų rinka.
- „Salik.biz“
Liepos pabaigoje „Netflix“transliacijos tarnyboje buvo išleistas dokumentinis filmas „The Great Hack“.
Turbūt artimiausias vertimas į rusų kalbą yra „Didysis hakas“. Filmas apie tai, kaip britų įmonė „Cambridge Analytica“atsisiuntė milijardų „Facebook“vartotojų duomenis. Remdamasi jais aš dariau psichologinius portretus. Ir tai parodė šiems vartotojams suasmenintus politinius skelbimus. Tarsi to dėka britai balsavo už „Brexit“, o amerikiečiai - už Trumpą.
Dokumentinių filmų kūrėjų domėjimasis istorija yra suprantamas - politika, socialinė žiniasklaida, dideli duomenys. Apskritai žmonijai gresia pavojus. Režisieriai Karim Amer, Jehen Nuzheim pamiršo paminėti, kad įprastos reklamos agentūros kasdien naudoja tas pačias technologijas. O politinių skelbimų ir dantų pastos taikymo metodai yra vienodi.
Taip, tavęs seka
Reklaminis vaizdo įrašas:
Kiekvienas, turintis mažai programavimo žinių, gali atsisiųsti duomenis apie bet kurio tinklo vartotojus, aiškina „Izvestija“ryšių tyrimų bendrovės „PR News“direktorė Lilia Glazova. Yra API technologija. Ir parašyta absoliučiai atvira prieiga socialinio tinklo dokumentacijoje.
Mažos įmonės neišsiurbia daug vartotojų informacijos. „Pirma, ne visuose socialiniuose tinkluose pateikiama visa informacija, kurią reikia atsisiųsti naudojant API“, - sako tyrimų bendrovės direktorius. - Antra, prašymų skaičius per sekundę visada ribojamas. Tai reiškia, kad galite gauti tam tikros grupės, kurioje yra 10 tūkst. Žmonių, abonentų sąrašą. Bet jūs negalėsite gauti 50 milijonų žmonių grupės abonentų sąrašo arba tai darysite labai, labai ilgai. Tas pats „Facebook“trečiąją atsisiuntimo dieną jūsų paklaus, kodėl jūs tai darote “.
Anot Glazovos, yra firmų, kurios tai daro profesionaliai ir greitai. Arba jie turi sutartį su socialiniu tinklu dėl informacijos perdavimo. Arba jų serveriai gali dažniau patekti į svetainę, bet ir vėl išlaikė socialinio tinklo patikrinimą.
Vienos iš šių firmų vadovas, sutikęs kalbėtis su „Izvestija“su anonimiškumu, apskaičiavo, kad per dieną iš visų socialinių tinklų jos atsiųsta 100 milijonų žinučių rusų kalba. Piko metu - iki 30–40 tūkstančių pranešimų per sekundę.
Kolekcija vyksta tik pagal duomenis, kuriais vartotojas neribojo prieigos prie privatumo nustatymų, - „Izvestija“aiškino agentūros „Control Digital“generalinis direktorius Jevgenijus Ishchukas.
Geros žinios yra tai, kad niekas neturi teisės naudoti jūsų paslėptų ar atvirų jūsų asmens duomenų be jūsų sutikimo. Tai išdėstyta įstatyme „Dėl asmens duomenų“(152-FZ). Bloga žinia ta, kad jūs jau sutikote su viskuo.
„Beveik visose svetainėse ir socialiniuose tinkluose, prieš siųsdami telefono numerį ar kitą informaciją, jūsų paprašys perskaityti ir sutikti su vartotojo sutikimu dėl duomenų tvarkymo. Jei vartotojas davė sutikimą, įmonė gali naudoti vartotojo duomenis tvarkymui, taip pat ir reklamai “, -„ Izvestija “pasakojo Aleksandras Morozovas,„ Make Agency “vadovaujantis partneris.
Tave analizuoja
Individualizuotos gėlių, dantų pastos, kandidatų į prezidentus reklamos - su vartotojo duomenimis galite padaryti daugiau.
Bet norint rankiniu būdu neieškoti kiekvieno futbolo gerbėjo ar gėlių pirkėjo, turite paskirstyti vartotojus į grupes - juos tipologizuoti. Manoma, kad „Cambridge Analytica“tai padarė „dideliu penketuku“. Ji pasiūlė atlikti asmenybės testą, o tada vedė vartotojų ir kitų duomenų rezultatus per programą, kurioje buvo matuojamas jų 1) ekstravertiškumas, 2) geranoriškumas, 3) sąmoningumas, 4) emocinis stabilumas ir 5) atvirumas patirti. Taigi aš suskirstiau žmones pagal psichotipus ir parodžiau jiems skirtingą turinį.
Tai, kad taip atsitiko, be to, darė didelę įtaką rinkimams, kelia rimtų abejonių tarp interneto rinkodaros užsiimančio „Ashmanov and Partners“generalinio direktoriaus Igorio Ashmanovo. „Dar neįrodyta, kad žmonės turi stabilų psichotipą. Be to, jis skaičiuojamas pagal žinutes ir patinka, todėl gali parodyti rinkimų nuostatas. Pasakojimas, kad yra didelis penketukas ir apie 100 žmonių, daugiau nei jo žmona, sužinojome daugiau, yra nesąmonė “, -„ Izvestija “pasakojo ekspertas.
Lilia Glazova laikosi kitokios pozicijos - veikia psichotipų teorija, pirmiausia, nebūtina jos supaprastinti, antra, laikyti ją universalia: „Yra daugybė psichotipų teorijų. Jie yra darbuotojai. Bet jei jūs juos naudojate, svarbu patikrinti juos su kitomis teorijomis, kad patikrintumėte psichotipą, galų gale net svarbu, ar jūs ką nors naujo nusipirkote, ar jau seniai perkate šį produktą. To negalima suprasti iš socialinės žiniasklaidos profilių. Mes orientuojamės į veiksmą ir turinį, kurį žmonės rašo. Iš to mes galime suprasti, kad tai, pavyzdžiui, hipsteriai - jaunimo auditorija, vartojanti tokią ir tokią kalbą. Ar tai rokeriai, ta kalba vartojanti auditorija. Ir jie yra labiau atsidavę šiam produktui “.
Su psichotipu teorija ar be jos, rinkodaros specialistai daro išvadas apie socialinės žiniasklaidos vartotojus. Ir jie juos daro pakankamai tiksliai, kad iš to uždirbtų pinigų, primena Aleksandras Morozovas: „Kadangi dažniausiai reklama yra mokama pagal CPM modelį (kaina už tūkstantį parodymų), tada norint gauti reikšmingą reklamos efektą, būtina rodyti skelbimus maksimaliai tikslinei auditorijai“.
Įstatymas tavęs neapsaugo
Duomenų rinkimas iš socialinių tinklų - tiek pačių socialinių tinklų, tiek trečiųjų šalių įmonių - teisiniu požiūriu vis dar yra pilkojoje zonoje. Visi taip elgiasi, bet nenori apie tai kalbėti atvirai, kaip anoniminis „Izvestijos“šaltinis. „Tikslingos reklamos mechanizmą naudoja visi. Tai buvo naudojama kuriant paieškos sistemos skelbimų, socialinių tinklų pardavimo sistemą - tai yra jų duona, tai pinigai, iš kurių jie gyvena “, -„ Izvestija “patvirtino Lilia Glazova.
Rusijoje yra minėtas 152-asis federalinis įstatymas „Dėl asmens duomenų“. Tai labai neaiški formuluotė, kas yra asmens duomenys - „bet kokia informacija, susijusi su konkrečia ar nustatyta pagal tokią informaciją asmeniu“.
Įstatyme nenurodyta, kam priklauso šie duomenys, jei vartotojai juos skelbia viešai. Įstatymų leidėjai nenusprendė, ar trečiosios šalys gali dirbti su šiais viešai prieinamais duomenimis.
Neįmanoma įteisinti šio klausimo - ir tai ne tik Rusijos, bet ir pasaulinė padėtis - dėl socialinių tinklų (ir kitų platformų, turinčių prieigą prie asmens duomenų, pavyzdžiui, mobiliojo ryšio operatorių) konfrontacijos su trečiosiomis šalimis (įmonėmis, kurios verslą kuria remdamosi vartotojų ir rodydami jiems skelbimus).
Garsiausias procesas neišsiaiškino ir nebuvo sukurtas teisminis precedentas. „Teisiškai galima teigti, kad„ Cambridge Analytica “yra tų pačių duomenų rinkimo [suklastotų mokslinių tyrimų] ir tikslinės reklamos rankose. Tai nėra etiniu požiūriu teisinga. Tačiau nėra jokio įstatymo [draudžiančio jį] “, - aiškina Glazova. Vienintelė šios istorijos su „nulaužtais“rinkimais pasekmė yra tai, kad „Facebook“ir „Instagram“uždarė atsisiųsti duomenis apie vartotojų draugus.
Rusijoje 2017–2018 m. Kreipėsi į „Mail.ru“, kuriai priklauso „VKontakte“, ir „Double Data“, kuri rinko ir pardavė atvirus vartotojų duomenis bankams. Dėl to teismas uždraudė tai padaryti įmonei, tačiau anonimas ekspertas mano, kad ji tiesiog per garsiai reklamavo savo paslaugas.
Konfrontacija vyksta ne tik darbo grupėse, kur svarstomi įstatymų projektų variantai. Socialinė žiniasklaida nuolat sunkina duomenų šifravimą, o įmonės kuria naujas programas, kad tai nuolat darytų.
Igoris Ašmanovas mano, kad įstatymo projektas dėl asmens duomenų rinkimo tam tikra forma gali būti pateiktas Valstybės Dūmai šį rudenį. Anot jo, „visi įstatymų leidėjai linksta prie viešo duomenų prieinamumo visuomenei“.
Taigi vartotojui situacija tikrai nepasikeis.
Kaip apsisaugoti
Šiame versle nėra vietos paprastam vartotojui. Ir mažai tikėtina, kad kuriant šalies įstatymus dėl asmens duomenų naudojimo į jo / jos nuomonę bus atsižvelgta. Todėl „Izvestija“paprašė ekspertų pateikti rekomendacijas tiems, kurie nori naudotis socialiniais tinklais, tačiau nenori, kad būtų naudojami kuriant sociologines teorijas ir reklamos kampanijas.
Evgeniy Ishchuk siūlo kelis būdus, kaip „iš dalies vesti sistemą“. Profilyje nustatykite mažiausią galimą amžių ir pakeiskite gyvenamąjį miestą, išjunkite GPS ir nenaudokite „Wi-Fi“, taip pat nustokite bendrauti su turiniu - nerašykite komentarų, nepatinka ir neperskaitykite.
Pasak Lilijos Glazovos, netrukus bus neįmanoma paslėpti nuo analizės, net jei jums kas nors nepatiks, komentuosite ar replikosite.
Igoris Ašmanovas taip pat labai skeptiškai vertina galimybę paslėpti nuo analizės: „Iš principo jūs galite paversti save juoda dėmele analizuodami mechanizmus. Bet tada jie pamatys juodąją dėmę, kuri juda per analizuojamą erdvę “.
Jis rekomenduoja nebandyti „tapti skautu“, o laikytis pagrindinių skaitmeninės higienos taisyklių: neskelbti savo vaikų nuotraukų, nebendrauti su sektomis, neskelbti abejotinų vaizdų. Ašmanovas dabar rašo knygą apie skaitmeninę higieną paaugliams.
Anoniminis „Izvestia“pašnekovas patarė atsipalaiduoti ir prisiminė 2013 m. Tyrimą, kuris parodė, kad „Facebook“, norėdamas išsiaiškinti vartotojų savicenzūrą, renka duomenis apie kiekvieną simbolį, įrašytą svetainėje ir programoje. Ne kiekvienas paskelbtas, bet kiekvienas pristatomas. Tai reiškia, kad socialiniame tinkle saugoma viskas, ką parašėte, net jei ne paskelbėte, o ištrynėte paskutinę akimirką. Ir jei tai atsitiks, kodėl gi ne pasidalinti su tais, kurie nori mokėti.
Ignatas Shestakovas