Priklausomai nuo to, su kuo kalbėsitės, „Facebook“bus laikomas moderniosios žurnalistikos gelbėtoju arba žudiku. Kiekvieną savaitę „Facebook“naujienas stebi maždaug 600 milijonų žmonių, o socialinio tinklo įkūrėjas Markas Zuckerbergas net neslepia, kad planuoja dominuoti skaitmeninių žinių platinime. „Kai naujienos pristatomos taip greitai, kaip ir bet kokia informacija„ Facebook “, žmonės pradeda skaityti daug daugiau naujienų“, - sakė Markas tais metais vykusioje klausimų ir atsakymų sesijoje, pridurdamas, kad nori, jog „Facebook“momentiniai straipsniai taptų greitesni. Straipsnių puslapiai) yra pagrindinis naujienų šaltinis žmonėms.
„Facebook“, įsitraukęs į interneto srautą geležiniu kumščiu, pastūmėjo skaitmeninių leidėjų sąjungą į neramų aljansą su 350 milijardų dolerių milžinu ir sukėlė internetinės žiniasklaidos ginčą dėl tikrųjų socialinio tinklo ketinimų. Ar korporacija pavergs visą rinką be pėdsakų, ar tiesiog organizuos patogaus turinio pristatymą tiesiai į savo naujienų kanalą? Per savo istoriją „Facebook“, kuri šiandien moka leidėjams, tokiems kaip „Buzzfeed“ir „The New York Times“, kad galėtų naudotis vaizdo transliavimo paslauga „Facebook Live“, siekė abipusiai naudingų savininko ir nuomininko santykių.
- „Salik.biz“
Bet jei jūs tikrai norite sužinoti, ką „Facebook“galvoja apie žurnalistus ir žurnalistiką, tiesiog turėtumėte pasidomėti, kas nutiko, kai įmonė tyliai pasamdė kelis žurnalistus dirbti prie slapto „populiarių naujienų“projekto. Rezultatai yra niūrūs: Pasak penkių buvusių „naujienų kuratorių“, kaip jie vadinami viduje, „Zuckerberg“ir įmonė žvelgia į pramonę ir talentą, kuris ją maitina. Pokalbiuose su „Gizmodo“šie buvę kuratoriai apibūdino žiaurias darbo sąlygas, žeminantį požiūrį ir slaptą bei arogantišką vadovybės požiūrį, traktuodami juos kaip vartojimo reikmenis. Patekę į „Facebook“naujienų portalą, jie tvirtai įsitikino, kad įmonė juos pasamdė ne žurnalistiniam darbui, o tam, kad galėtų išbandyti naujienų rūšiavimo algoritmą.
2014 m. Sausio mėn. Atidaryta „Facebook“populiarių naujienų skiltis yra viena iš labiausiai pamėgtų vietų visame internete, esanti viršutiniame dešiniajame svetainės puslapių kampe ir kurioje pateikiamas labiausiai aptariamų temų sąrašas bei nuorodos į daugybę straipsnių kiekviena iš šių temų. Maždaug dešimt žurnalistų, pasamdytų vadovauti šiam skyriui, nedirba iš bendrovės Niujorko biuro, bet iš esmės yra rangovai.
„Mes buvome paleisti į posėdžių salę beveik dviem su puse mėnesio“, - sakė vienas buvęs naujienų kuratorius (visi jie reikalavo visiško anonimiškumo, kad būtų išvengta „Facebook“problemų dėl jų neatskleidimo susitarimo). Buvo akivaizdu, kad Zuckerbergas buvo pasirengęs bet kuriuo metu nutraukti projektą.
„Su mumis nebuvo elgiamasi kaip su žmonėmis, o kaip su robotais“, - prisiminė kitas kuratorius.
Be abejo, „Facebook“naujienų skiltyje pateikiama nemaža dalis naujienų išpardavimų. „Facebook“nenurodo, kokia ši dalis yra aukšta, tačiau anekdotiniai įrodymai rodo, kad įtraukimas į naujienų skyrių prideda tūkstančius straipsnių peržiūrų. Būtent naujienų skiltyje pasirinkimo algoritmas nustato, kuriuos straipsnius skaito svetainės lankytojai, tačiau „Facebook“neatskleidžia, kaip tai veikia.
Naujienų skyrių valdo 20–35 metų žmonės, kurių dauguma yra baigę prestižinius „Ivy League“universitetus ir privačias Rytų pakrantės institucijas, tokias kaip Kolumbija ar Niujorko universitetas. Anksčiau jie dirbo tokiose publikacijose kaip „Bloomberg“, „New York Daily News“, MSNBC ir „The Guardian“. Kai kurie buvę naujienų kuratoriai paliko „Facebook“„New Yorker“, „Mashable“ir „Sky Sports“.
Reklaminis vaizdo įrašas:
Remiantis pokalbiais su kai kuriais buvusiais naujienų kuratorių grupės nariais, ši grupė turi galią nustatyti, kurie straipsniai pateks į naujienų sąrašo viršūnę, ir, dar svarbiau, kurios svetainės pateks į jas. Viena iš komandos narių teigė: „Mes apibrėžėme atitikimą pagal savo skonį ir niekada nebuvo vieno naujienų kokybės standarto“.
Naujienų kuratoriai yra ne „Facebook“darbuotojai, o rangovai. Vienas buvęs kuratorius teigė, kad „Facebook“jiems teikė tokius darbo patogumus kaip visiškas sveikatos draudimas, pusmečio atostogos ir bilietų kainų kompensavimas, tačiau nesuvokė jų kaip darbuotojų kalbant apie įmonės kultūrą ir visiems darbuotojams malonias smulkmenas. „Visoje įmonėje užsidegė 8 val., Kol mes vis dar dirbome. Mes buvome atskirti nuo to, kas vyko visoje įmonėje, bet mus įdarbino skirtingomis sąlygomis “, - sako vienas iš buvusių darbuotojų.
Kai ryte į darbą atėjo „BCForward“ir „Pro Unlimited“pasamdyti naujienų kuratoriai (kurie, savo ruožtu, „Accenture“buvo įdarbinę „Facebook“darbuotojus), jiems buvo pateiktas karštų temų sąrašas, išrinktas „Facebook“algoritmu, nuo populiariausių iki mažiausiai populiarių. Tada kuratoriai nustatė straipsnių, susijusių su tomis temomis, sąrašą.
Kuratorių komanda parašo kiekvienos temos antraštę, po jos eina maždaug trys aprašymo sakiniai kartu su „Facebook“nuotrauka ar vaizdo įrašu. Kuratorius taip pat pasirenka „tinkamiausią įrašą“, kuris apibendrina temą ir dažniausiai nukreipia į naujienų svetainę. Buvę kuratoriai „Gizmodo“sakė, kad jiems buvo pavesta parašyti neutralius pavadinimus ir aprašymus, o vaizdo įrašas turėtų būti pridedamas prie temos tik tada, kai vaizdo įrašas buvo paskelbtas „Facebook“. Taip pat buvo sąrašas pageidaujamų leidinių, iš kurių turėjo būti paimta medžiaga - „New York Times“, „Time“, „Variety“ir daugybė kitų tradicinių žiniasklaidos priemonių. Buvo ir dažniausiai ignoruojamų pavadinimų sąrašas - „World Star Hip Hop“, „The Blaze“ir „Breitbart“, tačiau oficialių nurodymų juos ignoruoti nebuvo. Taip pat buvo rekomenduota neminėti „Twitter“naujienose, jas pakeičiant formuluotėmis „socialinis tinklas“.
Kuratoriai turi galią uždrausti bet kokią temą. Tie, su kuriais kalbėjome, tai darydavo bent kasdien - daugiausia dėl to, kad temoje trūko bent trijų tradicinių šaltinių. Kaip ir dėl kitų priežasčių, nuostatai dėl jų draudimo buvo niūrūs ir suteikė kuratoriams galimybę išbraukti temas be jokios akivaizdžios priežasties (nors tie, su kuriais mes kalbėjome, tvirtina, kad šia galimybe niekas nepiktnaudžiavo).
2015 m. Pradžioje, kai „Facebook“naujienų kanalas vis dar buvo pradiniame etape, nebuvo jokių specialių nurodymų apie likusį kuratorių darbą. „Tai buvo gana paprasta - mes buvome apmokyti pagrindinių pareigų, o paskui pasinėrėme į darbą su galingumu ir svarbiausiais“, - sako vienas iš buvusių kuratorių.
Laikui bėgant, poreikiai didėjo, ir naujienų kuratorių komanda pradėjo ieškoti pagal blogiausius stereotipus apie interneto turinio gamyklą. Vadybininkai nugludino kuratorius su dienos antraščių ir aprašų dydžiu, davė instrukcijas, kiek laiko turėtų užtrukti parašyti vieną įrašą. Bendra norma buvo 20 etatų per dieną. „Tarp mūsų buvo dokumentų, apibūdinančių, kaip greitai dirbome - vadovai mėgino suaktyvinti konkurenciją tarp darbuotojų tikėdamiesi pamatyti mūsų produktyvumo ribas“, - teigė buvęs kuratorius.
Tai sudegino darbuotojus. „Daugelis tų, su kuriais pradėjome, jau yra išvykę. Daugeliui šis darbas buvo laikinas pasirinkimas, dauguma iš mūsų ten atėjo iškart po žurnalistikos mokyklos, bent vienas buvo atleistas. Didžioji šio darbo dalis nukreipta į kitas naujienų vietas “, - su mumis pasidalino kitas buvęs kuratorius.
Anot vieno kuratoriaus, vadybininkai paprašė rangovų neminėti savo darbo „Facebook“gyvenimo aprašymuose ar viešuose puslapiuose. „Atrodė, kad jie norėjo išlaikyti uždarų durų karšto žinių kanalo magiją“, - sako buvęs žinių kuratorius. Nepaisant vadovybės pastangų, lengva rasti buvusių „Facebook“naujienų darbuotojų „LinkedIn“.
Priežastis, kodėl „Facebook“bando ištrinti savo naujienų kanalą, yra iliuzija, kad neobjektyviai rūšiuojamos naujienos apolitiškos socialinės žiniasklaidos aparatu. Juk visa įmonės informacija, vadovaujama vyresniojo redaktoriaus Benjamino Wagnerio, remiasi žmonių tikėjimu „Facebook“kaip informacijos perdavimo kanalas. Jei redaktorių komanda tuo pačiu būdu ginčijasi dėl populiarių temų, laikraščio redakcija ginčijasi dėl to, ką įdėti pirmame puslapyje, „Facebook“rizikuoja sunaikinti savo nepartinio žiniasklaidos grotuvo, neutralaus vamzdyno, o ne šališko kuratoriaus įvaizdį.
Iš esmės daugelis buvusių kuratorių mano, kad pagrindinis „Facebook“tikslas yra pakeisti žmonių kuratorius robotų kuratoriais. Buvę „Gizmodo“kalbinti kuratoriai teigė, kad jaučiasi mokę automatą, kuris anksčiau ar vėliau užims jų vietą. Kaip teigė vienas buvęs kuratorius, atrodė, kad tai buvo eksperimento, kuris baigėsi, dalis.
Paklaustas apie naujienų kuratorių komandą ir jų ateitį, „Facebook“atstovas atsakė: „Mes nekomentuojame gandų ir spekuliacijų. Kalbant apie kuratorius, jie gauna deramas kompensacijas “.
Anot pašnekovų, jų kolegos, vis dar dirbantys „Facebook“, jaučia, kad jų darbai pamažu keičiami. Iš mažiausiai 20 žmonių grupės „Facebook“per pastaruosius metus atleido aštuonis, nepakeisdama jų į nieką. „Jie mus įdarbino, patikindami, kad samdo bent metams, tačiau po trijų mėnesių trys iš mūsų buvo atleisti nepateikę jokios priežasties. Mums ką tik pasakė, kad įmonė mažina išlaidas “, - sakė vienas iš buvusių kuratorių.
Kitas buvęs kuratorius mano, kad pagrindinis „Facebook“tikslas yra labai paprastas: „Tai yra eksperimentas, skirtas padidinti auditorijos įsitraukimą. Šis įsitraukimas yra vienintelis dalykas, kurio jie siekia. “
Informacija, kurią „Facebook“renka iš milijardo vartotojų, kurie kasdien spusteli naujienų skiltį, galėtų turėti didelę įtaką būsimam žiniasklaidos veidui - ką mes skaitome, kaip tai darome ir kur gauname savo turinį. Tokį pasirodymą ateityje lemia 20 kuratorių komanda, tada algoritmas, kurį šie kuratoriai išmokė. „Viskas pavaldi mokslui. Mes buvome algoritmo vergai “, - sakė vienas buvęs žinių kuratorius.
Michaelas Nunezas, išvertė Ilja Titovas